Estoy a cargo de todas las incidencias relacionadas con las reservaciones, administración de cuentas, administración y pagos de los huespedes.Dentro de mis principales actividades también se encuentra el manejo de personal y ventas a grupos.-Mejoré los procesos de manejo de quejas y servicio al cliente personalizado.-Optimicé las reservaciones y manejo de cuentas de hospitalidad. -Apoyar a los gerentes de ventas e ingresos para lograr los objetivos del hotel -Manejo… Show more Estoy a cargo de todas las incidencias relacionadas con las reservaciones, administración de cuentas, administración y pagos de los huespedes.Dentro de mis principales actividades también se encuentra el manejo de personal y ventas a grupos.-Mejoré los procesos de manejo de quejas y servicio al cliente personalizado.-Optimicé las reservaciones y manejo de cuentas de hospitalidad. -Apoyar a los gerentes de ventas e ingresos para lograr los objetivos del hotel -Manejo diferentes equipos de mantenimiento, ventas, contabilidades y restaurante.-Proporcionar orientación al equipo de auditoría nocturna para garantizar un informe de ingresos adecuado. Show less

En PortoNovo estuve a cargo de las cuentas corporativas y manejo de reservaciones.-Estuve al frente de uno de los más prestigiosos hoteles de la ciudad donde manejaba incidencias, reportes y negociaciones con clientes corporativos.-Elaboré informes y resúmenes periódicos de las actividades contables. -Estuve al frente de uno de los más prestigiosos hoteles de la ciudad donde manejaba incidencias, reportes y negociaciones con clientes corporativos.

-Dentro de este puesto estuve a cargo de las auditorias del Sistemas internos, así como de elaborar reportes a los departamentos de las ventas y manejo de personal.-Estuve a cargo de dar solución y seguimiento a reservaciones corporativas.-Ayudé a implementar promociones especiales relacionadas con los segmentos de ventas directas o grupales

-Tomar reservaciones por teléfono e Internet. Llevarles seguimiento y cargar en el Sistema. Asignar Habitaciones y reservaciones.-Anticipar las necesidades de los huéspedes y brindarle de manera proactiva experiencias personalizadas de servicios y productos adicionales.

Dar la bienvenida a los huéspedes, asignar habitaciones, check in y check out, reservar habitaciones, facturación y resolver conflictos que surjan.

Elaboración de bebidas