David Leon Email & Phone Number

Chile

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Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Región Metropolitana De Santiago, Chile

Chile

Entre mis funciones para el E-Commerce de Falabella Corporativo (Chile, Perú, Colombia y Argentina) y equipo de soporte/desarrollo en Bangalore – India destaco:- Alinear los procesos con los lineamientos estratégicos de la organización.- Dar soporte en el establecimiento de sistemas de medición de procesos (KPI) que están alineados con los requisitos de la organización.- Proponer soluciones creativas e innovadoras a las necesidades organizacionales.- Coordinación de actividades entre negocio, equipos de soporte y áreas TI involucradas.- Supervisión de cumplimiento de KPI´s de equipos de soporte a todo esto en paralelo con el seguimiento de incidentes en ambientes productivos manteniendo siempre una comunicación activa entre equipos de soporte, gerencia y equipos de negocio. - Coordinación/Triage para actividades programadas de alto impacto en la operación tecnológica del negocio como lo son los Cyber days para las empresas del Holding.

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

Funciones:- Cumplir con los SLA de respuesta y solución de los incidentes.- Liderar conferencias telefónicas y/o mesas de trabajo que se establezcan para atender una Alerta Roja o Incidente Crítico.- Gestionar que los grupos resolutores responsables de la Alerta Roja e Incidente Crítico generen el informe final de cada evento dentro del SLA.- Triage para Cyber Monday y Cyber Day para los distintos países del holding Falabella (Perú, Argentina, Colombia y Chile).- Utilizar de forma eficiente todas las herramientas de gestión disponibles: manejo de alertas y conocimiento de escalamientos existentes (funcionales y jerárquicos).- Conocer y entender soluciones de incidencias repetitivas de manera de optimizar el proceso de resolución.- Análisis de cada Alerta Roja e Incidente Crítico que permita contar con todos los antecedentes para detectar el problema de fondo asociado y así derivarlo al área de Gestión de problemas.- Liderar conferencias telefónicas semanales de seguimiento de incidentes con la gerencia de Chile, Colombia, Perú y Argentina.

Santiago De Chile

Soporte a Plataforma de eCommerce (Falabella-Sodimac) en 4 países desarrollando las siguientes labores:* Dar respuesta a solicitudes de contingencia (Errores, Modificaciones, Reportes), del negocio. Cumpliendo con los tiempos y SLA(s) comprometidos. * Realizar escalamiento en caso de no resolver alguna solicitud.* Informar oportunamente la no consecución de sus tareas diarias por medio del sistema de gestión. * Utilizar correctamente la Plataforma de gestión de casos. * Informar a cada cliente el estado de su solicitud diariamente. * Conocer el negocio del servicio ATG Falabella E-Commerce. * Realizar documentación solicitada por su jefatura directa.

Faja Del Orinoco, Division Carabobo, Morichal-Monagas

Planificación, supervision y seguimiento en las actividades de mudanza de taladros petroleros dentro de la División Carabobo, Morichal-Monagas. Responsabilidades: * Trabajo bajo mucha presión. * Toma de decisiones frecuentes y bajo presión debido a la naturaleza del trabajo. * Selección y reclutamiento del personal obrero. * Planificación y movilización al sitio de trabajo del personal y los equipos (maquinaria pesada). * Planificación del mantenimiento y reparación del equipo pesado. * Elaboracion semanal de informe a la presidencia de la empresa. * Contacto directo y conversaciones personales con los gerentes y representantes de la empresa contratante (PDVSA, Bohai Drilling y otras empresas del ramo) * Asistencia semanal a las reuniones de operaciones y seguridad de contratistas de PDVSA, como representante en el área de operaciones. * Elaboración de pro-formas de factura de los trabajos realizados.

Maturin

Gerente General de uno de las franquicias mas conocidas de la ciudad, especializado en el ramo de alimentos, en el cual, me relacionaba con los proveedores, clientes y contadores. en las cuales desarrolle ciertas capacidades: * Trabajo bajo Presión. * Administración del local. * Control de inventario. * Pago a proveedores. * Compra de suministros. * Elaboración y pago de la nomina del personal. * Organización administrativa (SENIAT). * Control y administración del sistema administrativo (POS&Touch).

Ingeniero De Sistemas, Investigacion De Operaciones

Representante estudiantil ante el Consejo Dpto. de investigación de Operaciones en el periodo 2008-2010

English Language, Formación En Idiomas Extranjeros, Nivel Advanced (C1)

Curso General de ingles, iniciado en Septiembre 2013 fecha de culminacion prevista Septiembre 2014, en la ciudad de Dublin, Republica de.

International English Lenguage Testing System, Idiomas Extrajeros, 6.0

Test Results: Listening: 6.0 Reading: 6.5 Writing: 5.0 Speaking: 6.5 Overall: 6.0

Programa Online De Transformación Digital

El programa Transformación Digital, tiene por objetivo: - Dominar el modelo tecnológico blockchain, familiarizándose con las transacciones.