César David León López Email & Phone Number

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● Generar informes semanales y mensuales sobre la gestión de casos y horas para todos los clientes SAP Funcional● Coordinación de consultores funcionales y ABAP para la solución de los distintos incidentes y requerimientos● Administrar las horas de los consultores y asegurar el manejo adecuado de información en sistemas ERP (SAP)● Ejecutar las labores de planificación del alcance, enfoque y plan de trabajo de los casos funcionales.● Cumplir las metas específicas a alcanzar con cada uno de los clientes y marcar las líneas de actuación y estrategias para cumplir con los ANS.● Validar diariamente los avances a la resolución de cada caso, garantizando el cumplimiento de las fechas y entregables en los casos que así aplique.● Apoyar el análisis y entendimiento de asuntos relacionados con su especialidad en procesos de pre-venta y dimensionamiento de nuevas oportunidades de negocio.

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● Proyecto (ISAGEN y CENIT)● Soporte funcional 1.5 en módulos MM, HCM, SD, FI, PM● Soporte funcional 1.5 en sistemas ERP, CRM, BW, GRC, XI, SMI ● Gestión de casos con cumplimiento de ANS y SLA● Gestión de seguridades SAP● Creación, modificación y eliminación de usuarios en ambientes PRD, QAS y DEV● Asignación y retiro de roles en ambientes PRD, QAS y DEV

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● Apoyo a consultores de Oracle para la implementación de Netsuite en la empresa con sus respectivas bases de datos.● Acompañamiento y soporte a usuario final en el proceso de vetas y distribución● Acompañamiento y soporte a usuario final en el proceso de compras e inventarios● Acompañamiento y soporte a usuario final en el proceso de contabilidad y financiero.● Revisión y análisis en errores de Netsuite● Capacitación a personal administrativo y operativo de la empresa en cuento a procesos de Netsuite.● Creación de campos y registros personalizados● Administración de usuario administrador del proyecto.● Creación de búsquedas guardadas e informes personalizados para los procesos de la empresa● Administración de usuarios y roles para la empresa

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● Proyecto (SERVICIOS NUTRESA)● Soporte de primer nivel 24/7 a ERP SAP en los módulos MM, SD, FI.● Acompañamiento a usuario final en el proceso de ventas SD y logística y compras MM● Modificación, activación y eliminación de usuarios SAP● Revisión de cola de impresión SAP desde aplicación Putty● Revisión e impresión de facturas de venta con facturación electrónica● Revisión de errores recurrentes en la aplicación SAP de procesos de usuarios finales● Análisis de errores para escalamiento a consultores SAP de los distintos módulos

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● Proyecto (TERPEL)● Soporte primer nivel en módulos TD, MM, SD, FI● Creación de centros y almacenes con respectivas pruebas funcionales● Creación y extensión de materiales● Creación, inactivación y modificación de usuarios SAP ● Verificación y asignación de roles y transacciones a usuarios SAP● Revisión y modificación del maestro de materiales ● Reimpresión de facturas de venta● Creación y asignación de puestos de expedición● Acompañamiento a usuario final para generar reportes en SAP● Gestión y administración a carpetas compartidas desde SAP Portales● Creación, modificación y eliminación de usuarios en SAP Portales● Instalación y configuración de SAP● Apoyar, acompañar y capacitar al equipo de trabajo de mesa de ayuda

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● Proyecto (SODIMAC Y TERPEL)● Brindar soporte presencial y remoto interno a Usuarios.● Realizar mantenimiento a equipos de cómputo.● Gestión de inventario de recursos tecnológicos.● Registro de incidentes y peticiones en el sistema de Gestión. ● Acompañamiento en labores de los ingenieros de infraestructura● Apoyar, acompañar y capacitar al equipo de trabajo

Ingeniero De Sistemas, Systems Engineering

Tecnologo En Gestion De Redes De Datos, Tecnologia En Gestion De Redes De Datos