Responsável por atividades administrativas e de suporte de grande responsabilidade e de naturezaconfidencial para executivos da organização;• Organizar e administrar a agenda dos executivossob sua responsabilidade;• Negociação com fornecedores;• Organização e elaboração de eventos internos;• Operacionalização de viagens nacionais e internacionais (passagens, hospedagem, roteiros, transporte, prestação de contas);• Execução de atividades de apoio Administrativo, tais como: digitação de dados e documentos, elaboração de gráficos e tabelas, recebimento, ordenação, controle, emissão, distribuição e arquivamento de documentos;• Suporte aos Superintendentes em suas agendas, compromissos;• Suporte aos Gerentes Regionais e construção de pautas em grupos com objetivo de identificar oportunidades no negócio;• Suporte ao time da ponta com demandas emergenciais quando necessário.

- Planeja, implanta, coordena e supervisiona procedimentos de atendimento ao cliente;- Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias. Acompanha o resultado das equipes e gerencia o fluxo de atendimento;- Realiza a análise e acompanhamento dos indicadores;- Promove a participação da equipe de atendimento ao cliente em atividades internas e externas;- Suporte ao Gerente Geral em demandas como visitas e prospecção de folhas de pagamento;- Capacitação e gestão do time do Itaú Agências; feedbacks e orientações diárias com o objetivo de aprimoramento contínuo;- Gestão e mitigação de riscos do negócio.

- Atendimento ao cliente na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos, entre outros);- Realização de rotinas comerciais e administrativas (controle e organização dos atendimentos diários e vendas);- Assessoria de clientes nas decisões financeiras importantes;- Cadastramento de novas contas;- Acompanhamento do mercado econômico e tendências;- Contato com especialistas de outras áreas a fim de trazer as melhores solução para o cliente;- Gestão de crédito e risco.

Operação e coordenação da área de tesouraria bancaria e serviços bancários: controle e administração de numerário, conferencia e solicitação. Execução de contabilidade bancária: entradas e saídas, início e fechamento.

Atendimento ao cliente.

Consultoria em novas tecnologias móveis, experiência digital, gestão e capacitação de equipe de vendas.