Entreprise à mission agréée ESUS, Relais du Bien-être conçoit et organise des parcours de prévention-action à impact. Organisés partout en France, ces parcours ont pour objectif de prévenir et d'agir face aux enjeux de la santé relatifs aux épreuves exceptionnelles de vie.

PérimètreDéveloppement, animation et suivi opérationnel des activités du groupe sur l'île de La Réunion et en métropole.Missions principalesDéfinir et piloter les plans d'actions des activités du groupe (assurance, crédit et formation).Animer , former et suivre les équipes opérationnelles.Développer le business model de l'île de La Réunion sur la métropole.

PérimètreAnimation et formation du réseau de franchises sur toute la Métropole et dans les DROM.Missions principalesConcevoir et faire évoluer les outils de reporting.Mettre en œuvre et animer les challenges et boosters internes et externes.Animer le réseau de franchises au travers de visioconférences et de news internesConcevoir et faire évoluer les supports de formation.Animer la formation initiale et validante des manuels du Savoir faireRéaliser l'audit conformité annuel.

PérimètreDéveloppement et suivi du portefeuille de mandataires (MIOBSP) en France et dans les départements et régions d'outre mer.Missions principalesPromouvoir la marque, l'offre et les services sur les réseaux sociaux.Identifier les futurs mandataires (MIOBSP) et mettre en place des actions de prospection.Présenter l'offre et les services aux futurs mandataires.Mettre en œuvre les contrats de mandat des nouveaux mandataires en collaboration avec le service conformité.Accompagner les nouveaux mandataires à l'utilisation des outils, à l'analyse et à la saisie des premiers dossiers.Animer des sessions de formation.

PérimètreAnimation et suivi de 4 enseignes reconnues comme des acteurs majeurs sur le marché du regroupement de crédits.Missions principalesDéfinir les objectifs quantitatifs et qualitatifs ainsi que les KPIs associés.Définir et mettre en oeuvre les plans d'actions et les actions correctives.Accompagner la mise en oeuvre des projets et le développement des enseignes.

PérimètreJ'interviens principalement sur le marché du regroupement de crédits sans garantie et avec garantie hypothécaire pour la Direction Courtiers et Grands Accords qui regroupe l'ensemble des partenaires du Canal Courtage, Carrefour banque, Orange Bank, Crédit Social des Fonctionnaires, et les Centres Spécialisés en Solutions Budgétaires de chez BNP Paribas. Missions principalesMettre en œuvre des actions d’incentive pour l’ensemble des partenaires de la Direction Courtiers et Grands Accords :-Identification et validation du cahier des charges-Formalisation du règlement et validation avec les instances RH, DJ, Conformité et Fiscalité-Conception des supports de communication sous Indesign et Photoshop-Suivi de l’incentive (bilan qualitatif et quantitatif) Mettre en œuvre la tarification trimestrielle de l’offre regroupement de crédits :-Organisation et participation aux comités tarifaires-Conception des grilles de tarification et des supports de communication sous Indesign Piloter le projet « innovation marketing » autour de l’offre regroupement de crédits-Valoriser l’offre au travers de supports de communication

Périmètre et dimensionConception pédagogique du module de formation règlementaire liée aux obligations du prêteur dans le cadre de la Directive Européenne sur le crédit immobilier.Formation et accompagnement des équipes commerciales BROKERAGE - Regroupement de Crédits Intermédié (RCI).

Périmètre et dimensionAnimation et suivi d’un portefeuille composé de plus de 50 partenaires acteurs sur le marché du regroupement de crédits sans garantie et avec garantie hypothécaire, région est.MissionsAnimer et dynamiser le portefeuille au travers des animations commerciales définies par la Direction MarketingDéfinir les objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre et mettre en place les actions correctives dans le cadre de plans d’actionsRespecter et faire appliquer la stratégie risque Former et valider les acquis des partenaires sur les produits et les normes Sygma et BNPP-PF

Périmètre et dimensionManagement et coaching d’une équipe composée de 3 à 6 formateurs opérationnelsFormation et coaching des managers et collaborateurs du réseau des agences, du réseau partenaires et des centres d’appels de la relation clientMissionsDévelopper les compétences opérationnelles des formateurs à partir du référentiel métier et des 3 rôles du formateur : administrateur, instructeur et facilitateurDévelopper les compétences opérationnelles des managers et collaborateurs à partir du référentiel métier : savoir, savoir faire et savoir êtreConcevoir un programme pédagogique à partir d’un cahier des charges : demande, besoin, objectif à atteindre, compétences à développer et indicateurs de performanceAnimer les actions de formation, valider les acquis et identifier les axes de travail des participantsRéaliser des séances de coaching et de coaching de coach, établir et suivre les plans d’actionsMa formation professionnelleMaster Training Development - Formation de formateur - 2004Master Training Development -Formation de concepteur pédagogique - 2006Master Training Development -Formation de coach - 2008 E-Doceo - Formation de concepteur pédagogique e-learning – 2011 et 2012Mes spécialisationsLa relation client en B to C : les techniques de communication, la vente en face à face, la vente par téléphone, l’identification et la gestion des obstaclesLa relation partenaire en B to B : la reconnaissance, les positions de vie et l’assertivitéMes domaines d’interventionAudit & diagnosticParcours professionnel : Référentiel de compétences et classificationProgramme pédagogique : Conception, animation et suivi des KPICoaching et coaching de coachFormation de formateur interne

Périmètre et dimensionManagement et coaching d’une équipe composée de 6 à 12 conseillers financiersMissionsDévelopper les compétences opérationnelles des collaborateurs Contrôler la sécurité des opérations financières : analyse et financement des prêts personnels renouvelables, amortissables et regroupements de crédits sans garantieAtteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs

Périmètre et dimensionManagement et coaching d’une équipe composée de 6 à 10 conseillers financiers

Périmètre Développement et fidélisation d'un portefeuille "patrimonial"