David Mateus Email & Phone Number

Natal, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Técnico de suporte alocado na Justiça Federal do Rio Grande do Norte, responsável por prestar atendimento de 2° nível de forma remota e/ou presencial aos chamados abertos em ferramenta ITSM;
• Atender prontamente as solicitações de média/alta complexidade relacionadas a eventos de hardware, software e redes de comunicação e conectividade;
• Montagem de infraestrutura de TI, com ênfase em práticas ITIL, para atendimento a Juízes e Desembargadores e Servidores na Justiça Federal do Rio… Show more Técnico de suporte alocado na Justiça Federal do Rio Grande.
• Montagem de infraestrutura de TI, com ênfase em práticas ITIL, para atendimento a Juízes e Desembargadores e Servidores na Justiça Federal do Rio Grande do Norte;
• Suporte técnico a reuniões e videoconferências utilizando de plataformas como Zoom WorkSplace e Microsoft Teams, assim como configurações de câmera,áudio e som;
• Suporte em telecomunicações, incluindo telefonia IP, redes LAN/WAN, redes Wi-FI e protocolos de comunicação;

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

• Atuei como técnico de manutenção e suporte na prefeitura do município de Parnamirim desempenhando atividades como suporte técnico de forma online através da plataformas como WhatsApp por telefone e por abertura de.
• Solucionei mais de 1300 chamados, mantendo uma alta média de satisfação dos usuários.
• Realizei suporte presencial com foco na… Show more Atuei como técnico de manutenção e suporte na prefeitura do município de Parnamirim desempenhando atividades como suporte técnico de forma online através da.
• Realizei suporte presencial com foco na resolução rápida e eficiente.
• Concluí uma alta taxa de atendimentos presenciais;
• Realizei a manutenção e montagem de Desktops, Notebooks, All-In-Ones e Mini PCs.Além disso, minhas outras atribuições incluíram:- Conhecimentos básicos em redes, abrangendo TCP/IP, DNS, DHCP, roteamento, configuração.

Parnamirim, Rio Grande Do Norte, Brasil

Atuei como estagiário no setor de manutenção e suporte, onde forneci atendimento online e presencial aos usuários, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos.Contribuí para a manutenção de microcomputadores e impressoras, garantindo seu funcionamento eficiente.Durante o estágio, desenvolvi habilidades analíticas essenciais, incluindo.