Application Development Analyst
CurrentSoporte para servicios de continuidad operacional en VTR, desarrollo de proyectos correctivos, procesos y datos de migración a nuevos CRM Siebel• Soporte de TI L2.• Gestión de proyectos del área del cliente.• Gestión de incidencias en producción (Áreas de facturación, Área móvil, CRM Open Smartflex).• Gestión de incidentes en la producción de los Andes, bajo productos Oracle (UIM, OSM, BRM Siebel).• conocimiento técnico en PL / SQL, desarrollo y optimización de consultas.• Uso de herramientas de gestión de procesos y modelado: Mantis, Visio, Microsoft Project.• Mejoras continuas en procesos VTR y procesos de soporte.• Creacion de manuales de Usuario• Revisión y mejora de los procesos DataWareHouse VTR.• Automatización de procesos, informes y reportes.• SQL Navigator, SQL Developer, Control-M, Putty, WhatsUP, Open Smartflex, Siebel, BRM, CA Service Desk Manager.
