- A cargo de evaluar los recursos empresariales y tecnológicos actuales tanto internamente como del cliente para mejorar y optimizar la empresa.- Configuración de redes WAN/LAN, subredes y wifi.- Creación de la documentación técnica asociada a la infraestructura de las redes y sistemas.- Gestión de redes e infraestructuras de telecomunicaciones utilizadas por los clientes.

• Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.• Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía.• Aplicación de procedimientos de operación de sistemas de grandes centrosde datos.• Atención a consultas telefónicas y correos electrónicos de clientes.• Prestación de apoyo en la gestión de sistemas, redes, datos y seguridadinformática.

• Contestó y seleccionó las solicitudes de asistencia con el fin de proporcionar un soporte de calidad.• Actualización de la documentación del departamento, como las bases de datos de licencias, los mapas de infraestructuras y las preguntas frecuentes.• Atención y asesoramiento al cliente.• Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una informaciónadecuada sobre los servicios de la compañía.• Configuración, reparación y optimización de redes.• Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograruna mayor eficiencia y satisfacción del cliente.• Cumplimiento de las normativas aplicables en el trabajo diario.• Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismotiempo sean viables para la compañía.