Dépannage Informatique à Domicile (migration, installation d’os, mise à jour, désinfection virus, formatage et changement de disque dur...)

- Gestion des projets d'amelioration interne- Traitements des incidents et des demandes - Assurer l'application des process / Respect des procédures et de la clôture des tickets - Prise en charge des demandes VIP- Gestion du parc Apple (MAC)- Suivi des stocks et gestion des commandes- Coordination entre les différents services et prestataires en cas de point de blocage- Mise en place de procédure et des évolutions dans la base de connaissance interne

- Gestion des projets d'amelioration interne- Traitements des incidents et des demandes - Assurer l'application des process / Respect des procédures et de la clôture des tickets - Prise en charge des demandes VIP- Gestion du parc Apple (MAC)- Suivi des stocks et gestion des commandes- Coordination entre les différents services et prestataires en cas de point de blocage- Mise en place de procédure et des évolutions dans la base de connaissance interne- Gestion des demandes et du parc informatique des sites de provinces Points récurrents :-Points journaliers des tickets de la veille- Suivi des commandes de Tokens / gestion des demandes et de la logistique- Point hebdomadaire des tickets ouverts et des points bloquants- Amélioration continue des services - Etablissement de nouvelles procédures

- Traitements des incidents et des demandes- Gestion du parc Apple (MAC)- Suivi des stocks et gestion des commandes- Mise en place de procédure et des évolutions dans la base de connaissance interne- Projet migration des postes informatiques- Gestion des demandes et du parc informatique des boutiques France et Monde

- Traitements des incidents et demandes - Gestion des demandes et du parc informatique des centres de vacances France- Gestion des stocks et des commandes- Suivi du SAV avec les divers fournisseurs- Création de nouvelles procédure et des évolutions dans la base de connaissance interne- Mise en place de nouvelle solutions pour les utilisateurs (applicatif, matériel...)