David Norman Email & Phone Number

Stockholm, Se

Stockholm, Se

Stockholm, Stockholm County, Sweden

I denna roll ansvarar jag för att fortsätta att driva på ett kundfokuserat och insiktsbaserat arbetssätt samt ansvar för att ta fram relevanta kundinsikter och inkludera kundens åsikter, attityder och beteenden i affärsutveckling, marknadskommunikation och varumärkesarbetet.Jag ansvarar även för att driva och vidareutveckla SJs kundprogram SJ Prio, för att driva lojalitet, kundnöjdhet och lönsamhet över tid.

Stockholm, Sverige

Head of Consumer Insight and StrategyAnsvar för att driva ett kundcentrerat arbetssätt samt för att ta fram relevanta kundinsikter och inkludera kundens åsikter, attityder och beteenden i affärsutveckling, marknadskommunikation och varumärkesarbetet.I rollen ingår också ansvar (och personalansvar) för:• CRM-analys: Ansvar för att hitta mönster och insikter i av våra kunders beteende i syfte att maximera värdet av SJs kundkapital. Ansvar att stötta hela organsationen med CRM-analyser till grund för både taktiska kampanjer och långsiktiga affärsutvecklingsinitiativ.• Analys Digitalt Kundbeteende: Ansvar för att samla och sprida kunskap om vad som genererar trafik och konvertering i digitala kanaler. Genom ett datadrivet arbetssätt identifiera förbättringsområden för att höja kundupplevelsen och öka konvertering.

Stockholm, Sweden

Strategy & Business DevelopmentUppföljning och vidareutveckling av ICA Gruppens övergripande strategi. (Rapportering direkt till koncernledning)Projektlett och arbetat i koncernövergripande projekt eller projekt som varit av strategisk vikt för ICA Gruppen, ex.- Bakåtriktad vertikal integration som tillväxtområde (ICA Sverige AB)- Förvärv och integration av Apotek Hjärtat – Del av integrationskontoret samt sammanhållande för delströmmar inom Fastighet & Etablering, Farmaci & Kvalitet samt Säkerhet.

Stockholm, Sweden

Consumer Insight Analytiker inom kundinsikt.- Arbetat tvärfunktionellt med projekt Customer Centric Retailing för att identifiera var inom ICA Sverige kunddata kan utnyttjas på ett bättre sätt, samt hitta systemstöd och arbetssätt kring detta.- Varit en del av Kundfunktionen inom ICA Sverige (Marknad --> CRM & Lojalitet) för att stötta organisationen med analyser av kunddata.

Stockholm, Sweden

Marketing communiations, Brand and Consumer InsightKonsult på mediebyrå inom konsumentinsikt, varumärke, media och kommunikationseffektivitet.Arbetat med kunder inom bl.a.:- Telekom: Telia, Halebop- Heminredning: IKEA- FMCG: Pågen, Hemglass- Person- och transportbilar: Peugeot- Bank & Försäkring - Swedbank- Spel: ATG- Rekrytering: Poolia

Master Of Science (Msc), Marketing

Activities and Societies: AISEC (Vice President Corporate Relations) Project China 2005 (Treasurer)

Projektstyrning

Utbildning inom projektstyrning och projektledning.

Chinese (Mandarin)

Business Administration And Management, General, High School

Activities and Societies: President of the Student Association 1999-2000