David Pilon Email & Phone Number

Plougoulm, Fr

Plougoulm, Bretagne, France

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Morlaix

Missions principales :• Responsable d'une équipe de 15 personnes : 12 personnes en 24x7 3 personnes en HO (2 référents clients et 1 référent technique)• Pilotage et suivi de l'activité dans un contexte multi clients et international(12 au total dont certains sont de grandes maisons de luxe)• Production et analyse de reporting destinés aux comités de pilotage et demanagement• Mise en place de différents types de monitoring afin de sécuriser le SI denos clients : Monitoring de flux applicatif afin de garantir la haute disponibilitédes applications décisionnelles ainsi que des systèmes mis enplace chez les clients (ANAPLAN, APTOS, BI, Boomi (TMC/OnPremise), M3, ETL (Talend TMC/On Premise, Web Methods),Réapprovisionnement d’entrepôts, calcul des prévisions deventes, contrôle des stocks cibles, SAP BW et ECC, Sage-X3, ECommerce...) Garantir la haute disponibilité des infrastructures (Serveurs, CPU,RAM, Espace disque, Hyperv, switchs, baies SAN, bancs decontrôle, site web ...)• Rédaction de procédures de monitoring en collaboration avec les référentsclients et les clients• Force de proposition (lors démarrage de nouveaux monitoring, mise enplace de plans d’actions à la suite d’un incident majeur)• Mise en place des documents destinés aux formations des nouveauxcollaborateurs ainsi que le suivi de leur montée en compétence• Gestion d'incidents majeurs et mise en place de War Room avec les clients• Gestion de projets internes• Participation aux recrutements des candidats• Participation aux avant-ventes• Maintien de mes compétences opérationnelles pour seconder l’équipe enposte en cas de besoin

Morlaix

Gestion au quotidien avec le responsable de l’activité MCO 24x7 ains que de l’activité multi-clientsSuivi des incidents avec l’équipe MCO 24x7Aider à la montée en compétence d’un nouveau consultantGestion des incidents critiques sous la responsabilité du responsable de l'activité

Morlaix

• Monitoring de flux applicatifs sur une différents clients en 3x8 / contexte international• Application de procédures de monitoring• Gestion d’incidents et prise de décision• Proactivité

La Défense

• Service desk Front Office (support des applications métiers dans ledomaine de la finance(Bloomberg, Reuters, applications bureautiques (office 2007, Notes 6.5))• Gestion des comptes sur l’AD (modification, gestion des droits)• Gestion du DHCP• Remasterisation de poste dédié au Trading• Support BlackBerry (installation d’applications)• Mise à jour de la base de connaissances• Assistance au VIP et VOP

Chilly-Mazarin

• Service Desk (support d’applications métiers du domaine de lapharmacologie)• Support de proximité (intervention directe sur le poste de l’utilisateur pourdes problèmes matériels et/ou logiciel)• Gestion des VIP et lancement de réunion• Administration de l’intranet interne et de la base de connaissances• Formation aux utilisateurs (VPN, office...)

Elancourt

• Monitoring applicatifs / infrastructures / sauvegardes, contrôles planifiés• Environnement côtoyés : UNIX (HP), Windows, SAP , AS400 (I-Series)• Accrédité secret défense – 17 clients à gérer (dont le groupe Accor, Dexia,Nestlé Waters France, Thalès AS, Cofathec, Eternit…)• Prise en compte des incidents de niveau 1, rédaction de guidesd’exploitations