Desarrollo de Contenidos y Evaluaciones operativas

Subgerente de Capacitación Consultor Sr. de CapacitaciónDel de 30 Agosto del 2010 al 3 de Julio 2018.Implementación de Plataformas Educativas, coordinando el desarrollo de contenidos y materiales de capacitación (E-learning, LMS, aula virtual) para el conocimiento operativo, comercial e inducción a la empresa. Coordinar el desarrollo y ejecución de la DNC anual para la integración del Plan Anual de Capacitación con temas institucionales, regulatorios, técnicos y desarrollo humano para una plantilla de 5000 empleados Planear, organizar, y coordinar la ejecución del plan de capacitación por cada unidad de negocio para el personal operativo, administrativo y comercial en función de los objetivos organizacionales. Elaborar y controlar el presupuesto del área y negociación con proveedores externos. Desarrollar el programa de certificación de instructores internos. Diseñar y coordinar la aplicación de evaluaciones de Desempeño Anual, Evaluación semestral y Clima Organizacional. Administrar y dar seguimiento a Auditorías internas y externas en Sistema de Gestión de Calidad (ISO-9000 de regulación sanitaria de acuerdo a los lineamientos de la Secretaria de Salud y COFEPRIS). Generar y supervisar el Plan de Crecimiento del personal basado en modelos de competencias. Negociación con la Industria Farmacéutica para la capacitación en temas técnicos y comerciales. Dar seguimiento a programas de capacitación y elaboración de documentación oficial (STPS DC-1, DC-2, DC-3 y DC-4) Definir los Kpi´s de capacitación y aprovechamiento como el análisis y entrega de reportes mensual, trimestral y anual. Coordinar y dar seguimiento a eventos de integración, juntas y convenciones del Grupo.

• Elaboración y actualización de Organigramas por áreas de la Empresa.• Logística e impartición de cursos de Capacitación de Inducción a la empresa y procedimientos operativos• Elaboración de Manuales de Procesos, Procedimientos y Políticas de las áreas administrativas y operativas.• Elaboración de Manuales de procesos y comercial en farmacia e impartición de los mismos• Revisión de (contenido y métodos pedagógicos) de los programas a impartir en los diferentes niveles específicamente del CEDIS• Elaboración de materiales para cursos de E-learning para personal operativo y comercial en punto de venta.• Elaboración y diseños de la página Intranet de Farmacias del Ahorro.

• Creación del área de Capacitación con procedimientos y políticas.• Elaboración de presupuesto, administración de los recursos financieros asignados al área de capacitación.• Elaboración de Organigramas por áreas y general de la Empresa.• Elaboración del Tablero de Comunicación Interna.• Elaboración y aplicación de la DNC basado en las competencias generales por puesto.• Elaboración y aplicación de ECO, e integración de resultados y propuestas de acciones de mejora.• Elaboración del proceso de Inducción General a la Empresa e Impartición del mismo.• Elaboración de Manuales de Procesos, Procedimientos y Políticas del área con base la Norma ISO 9001:200..• Control de salas de capacitación en horarios y fechas. • Supervisión de la calidad (contenido y métodos pedagógicos) de los programas a impartir en los diferentes niveles específicamente de Telemarketing.• Supervisar la elaboración de gráficas comparativas de rotación por departamento, generales, así como la elaboración de informes de causas de baja, a fin de poder establecer comparaciones a nivel departamento, e identificar comportamientos que generen rotación.• Administración del BUZON DE SUGERENCIAS, manteniendo la comunicación estrecha con los directores involucrados por un lado y por el otro asegurando las respuestas al empleado participante.

• Certificación en la Norma ISO 9001:2000 en el apartado de Gestion de Recuros Humanos en la determinación de la competencia necesaria para el personal de (CEDIS) que afecte la calidad del producto con base a las experiencias estructuradas de aprendizaje relacionadas con el desarrollo por puesto orientado a nuevos empleados.• Entrenamiento a nivel operativo, administrativo para el desarrollo de las competencias necesarias para el logro de las estrategias y objetivos del negocio.• Elaboración de materiales didácticos, y entrenamiento a facilitadores designados para impartir capacitación. • Evaluacion de la eficacia de los de Programas de Capacitación para agentes de cambio con base a Diagnóstico de Necesidades para elaboración de cursos 2007.• Actualización de manuales específicos de entrenamiento (Mantenimiento y Seguridad e Inducción General)• Seguimiento a programas de capacitación y elaboración de documentación oficial en materia de capacitación (STPS DC-3 y DC-4)• Actuaizacion de los registros de educación, formación, habilidades y Experiencia con base al Sistema de Gestión de Calidad en el plan de carreras, crecimiento para el personal de CEDIS.• Integración del Banco de talento a través de la recopilación de evidencias (Conocimientos, desempeño históricos) con la finalidad de estructurar expedientes de personal.• Elaboración de presupuesto, administración de los recursos financieros asignados al área de capacitación por año.

• Implementación y Seguimiento del Código de Etica y diseño de programas para campaña de valores.• Desarrollo e implementación del distintivo “Empresa Socialmente Responsable 3 años consecutivamente”• Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.• Actualización de manuales específicos de entrenamiento (áreas comerciales, aréas operativasl e inducción)• Seguimiento elaboración de documentación oficial en materia de capacitación (STPS)• Administración del programa INEA a nivel nacional.• Realización y actualización de Descriptivas de Puesto basado en competencias laborales. • Realización de Auditorías Internas en Materia de Recursos Humanos en Sucursales.• Elaboración de Planes integrales de Carrera para puestos específicos• Integración del Banco de talento • Elaboración de Competencias Laborales en el proceso ISO 9001:2000 en gestión de Recursos Humanos.• Diseño y Elaboración de materiales para Cursos Virtuales para programas de Educación a Distancia.• Logística de eventos organizados por la Subdirección de Recursos Humano