- Detalhamento das regras de negócio- Refinamento do backlog- Levantamento de Requisitos

Atuo na área de prestação de serviços ao cliente em projetos de implantação e consultoria de software envolvendo WMS, TMS e Backoffice (Compras, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro, Gestão de Contratos, Ativo Imobilizado, Fiscal, Contabilidade) em empresas de segmento logístico.Realizando ainda manutenções e correções nas integrações entre sistemas.

Atuo na área de prestação de serviços ao cliente em projetos de implantação e consultoria de software envolvendo WMS, TMS e Backoffice (Compras, Estoque/Custos, Faturamento, Financeiro, Gestão de Contratos, Ativo Imobilizado, Fiscal, Contabilidade) em empresas de segmento logístico.Realizando ainda manutenções e correções nas integrações entre sistemas, bem como, na manutenção, correção e criação de views para BI.

Atuante na área de prestação de serviços em atendimento ao cliente e relacionamento em projetos para implantação e consultoria do ERP Microsiga Protheus em pequenas e grandes empresas em diversos segmentos, como serviços e manufatura. Domínio dos módulos de compras, estoque / custos, faturamento, fiscal, contabilidade e financeiro.Sólidos conhecimentos na fase de transição nos projetos planejados, desde o processo de provisionamento até o processo de produção do ERP.

Excel - Excel Básico - Excel Avançado - VBA - Matemática Financeira em Excel com HP12C - Análise de Resultados em Excel com HP 12CLógica de Programação

Gerenciamento da equipe de suporte em CRM e ERP Healthcare e serviços de implementação de Healthcare ERP.Com foco no cliente, trabalho realizado em conjunto com equipes internas de desenvolvimento, produtos e publicidade, para o constante desenvolvimento das ofertas dos produtos e serviços, que harmonizam as necessidades do mercado e dos clientes.

- Experiência em gerenciamento de projetos da equipe de suporte a clientes como: Prefeituras no Brasil.- Gerente de transição para novos serviços para prefeituras.- Desenvolver planos de ação e treinar funcionários para melhorar serviços e novos requisitos.As atividades realizadas nesses projetos• Relacionamento direto com clientes e equipes de prestação de serviços;• Identificação de riscos e definição e implementação de um plano de ação para redução de riscos;•… Show more - Experiência em gerenciamento de projetos da equipe de suporte a clientes como: Prefeituras no Brasil.- Gerente de transição para novos serviços para prefeituras.- Desenvolver planos de ação e treinar funcionários para melhorar serviços e novos requisitos.As atividades realizadas nesses projetos• Relacionamento direto com clientes e equipes de prestação de serviços;• Identificação de riscos e definição e implementação de um plano de ação para redução de riscos;• Relatar atividades e requisitos do cliente e garantir a alocação de recursos do projeto ou reagendar a alocação de funcionários para atender a novos requisitos;• Acompanhar entrevistas com novos funcionários para avaliar a conformidade com as necessidades do cliente.• Analise as solicitações enviadas pelos clientes e compartilhe as informações com os membros da equipe e com a gerência para garantir as entregas acordadas no contrato.• Experiência na elaboração de propostas técnicas para prestação de serviços;• Replicação de conhecimentos e processos na empresa como ITIL,• Experiência em liderar equipes e pessoas;• Planejamento e desenvolvimento de carreira dos membros da equipe de acordo com os requisitos dos projetos planejados. Show less

Comecei minha carreira na T-Systems como assistente de suporte e trabalhei diretamente com um Projeto Offshore na T-Systems Essen (Alemanha). O projeto Matlog foi direcionado ao setor de telecomunicações, direcionado diretamente ao Deutsche Telekom Group.Durante um período de 45 dias, a equipe da T-Systems Essen realizou um período de treinamento no qual a parte técnica foi aprendida usando SAP MM e SD.Depois de um ano trabalhando no projeto Matlog, fui promovido a líder de equipe… Show more Comecei minha carreira na T-Systems como assistente de suporte e trabalhei diretamente com um Projeto Offshore na T-Systems Essen (Alemanha). O projeto Matlog foi direcionado ao setor de telecomunicações, direcionado diretamente ao Deutsche Telekom Group.Durante um período de 45 dias, a equipe da T-Systems Essen realizou um período de treinamento no qual a parte técnica foi aprendida usando SAP MM e SD.Depois de um ano trabalhando no projeto Matlog, fui promovido a líder de equipe em um novo projeto.A fase de transição do projeto SIOUX foi realizada entre a T-Systems Brasil e a T-Systems Saarbrücken.- Experiência em gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software para o projeto SIOUX.- Gerente de Transição para o projeto SIOUX no Brasil.- Desenvolvimento de um plano de ação para repassar conhecimentos às partes interessadas da ferramenta SIOUX.- Treinamento para Stakeholders das unidades T-Systems São Paulo e VW.- Relacionamento direto com clientes e equipes de prestação de serviços no Brasil e Saarbrücken.- Implementar e apresentar o status dos projetos e serviços que foram realizados para as partes interessadas;- Experiência em liderar equipes e pessoas- Gerenciamento da equipe de suporte e desenvolvimento Show less