David Roberto Email and Phone Number
David Roberto is a Professor/Tutor | Customer Experience | Custumer Success | CX | CS | Marketing at Grupo Ser Educacional. Colleagues describe him as "Trabalhar com David é um aprendizado contínuo. David, sempre busca melhorias e facilidades no nosso dia a dia, colocando em prática sua criatividade aguçada e agilidade também. David, consegue qualquer desafio que você propor pra ele. Além disso, um excelente companheiro de trabalho." and "Trabalhar com David foi muito satisfatório, pois sua dedicação e proatividade foram evidentes em todos os projetos que compartilhamos, fazendo o trabalho se tornar agradável. Sempre solicito e disposto a ajudar, além de uma criatividade impressionante que contribuiu para o sucesso de nossa equipe. Trabalhar com ele foi uma experiência gratificante e enriquecedora pela qual sou grata de ter passado."
Grupo Ser Educacional
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Instrutor Educacional - Customer SuccessEscola Técnica Estadual Miguel Batista Aug 2024 - PresentRecife, Pernambuco, Brasil• Apoio individualizado: Proporcionei suporte personalizado para alunos, focando em suas necessidades específicas.• Resolução de problemas: Resolvi problemas relacionados ao desempenho e engajamento dos alunos. • Gestão de expectativas: Liderei a comunicação entre alunos e equipe acadêmica, garantindo que todas as partes estivessem alinhadas e satisfeitas. • Desenvolvimento de materiais: Criação de recursos educacionais e metodologias para facilitar o aprendizado, demonstrando habilidades em comunicação clara e orientação.
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Professor/Tutor - Customer ExperienceGrupo Ser Educacional May 2023 - PresentPernambuco, Brasil• Atuação como ponto de contato principal para clientes, focando na retenção e na retenção.• Colaboração com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de valor ao cliente.Criação e organização de recursos educacionais para alunos, com ênfase em aprimorar a experiência de aprendizado.• Monitoramento do desempenho acadêmico dos alunos. •Experiência em análise de dados, e-mail marketing, chatbots e Microsoft Dynamics 365 para impulsionar a eficiência e eficácia das ações.
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Customer ExperienceGrupo Ser Educacional Aug 2021 - PresentPernambuco, Brasil• Implementação e gerenciamento de projetos voltados à implantação da cultura de centralidade no cliente no grupo.• Promoção de iniciativas de UX Research no mapeamento de personas e dores dos usuários dos produtos educacionais para a reversão em estratégias de melhoria contínua.• Colaboração em iniciativas voltadas a implantação, acompanhamento e fechamento de loop do Net Promoter Score (NPS).• Interação direta com stakeholders responsáveis pela jornada do cliente identificando oportunidades de negócio e criando estratégias baseadas na experiência dos clientes.• Interação com fornecedores responsáveis pelas soluções relativas ao negócio, acompanhando os processos de implantação e manutenção das soluções.
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Assistente AdministrativoGrupo Ser Educacional Jul 2021 - Jan 2022Recife, Pernambuco, Brasil- Atendimento nos diferentes canais de atendimento (WhatsApp, E-mail e telefone);- Estratégias de retenção;- Identificação e resolução de dificuldades de aprendizagem;
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Social MédiaAutônomo May 2023 - PresentRecife, Pernambuco, BrasilAnalista de mídias sociais.
David Roberto Education Details
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Design Ux/Ui -
Design De Moda
Frequently Asked Questions about David Roberto
What company does David Roberto work for?
David Roberto works for Grupo Ser Educacional
What is David Roberto's role at the current company?
David Roberto's current role is Professor/Tutor | Customer Experience | Custumer Success | CX | CS | Marketing.
What schools did David Roberto attend?
David Roberto attended Unama, Uninassau, Cubos Academy, Unibra - Centro Universitário Brasileiro.
Who are David Roberto's colleagues?
David Roberto's colleagues are Larissa Freire, Tarsila Alves, Ricardo Gomes, Nadyane Nunes, Rayane Guimarães, Bruna Virginia Andrade De Almeida Arruda, Maíra Ribeiro Gomes Silva.
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David Roberto
Osvaldo Cruz, Sp
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