Cargo orientado a documentar, mejorar y generar procesos que agreguen valor, disminuyan gastos y riesgos. Análisis de data aplicando estadística para mejoras en procesos robotizados RPA en conjunto con Workflow de Accenture bajo metodología Agile. Participación de los "Sprint review" con el proveedor.Revisión de procesos y reportes, viajes del cliente, coordinando funciones con analistas internos y externos.Participación en Web Discovery, para generación de futuros servicios de nueva web enpresas utilizando metodología "Desing Thinking".Utilización de Google App Scripting para generación de automatizaciones en la nube.Trabajo colaborativo con distintas áreas para generar nuevos procesos y automatizaciones con el fin de mejorar la información a clientes internos y externos.Análisis de tareas de roles para mejorar desarrollos internos en VBA Excel ya adaptarlos a las nuevos requerimientos del mercado.Participación en varios pilotos para mejoras procesos sin costos para la empresa.Logros: -Mejora de los cumplimientos de SLA del servicio de Órdenes de pago al extranjero, pasando de un 40% a un 86% el cual sigue en alza.-Digitalización del proceso de procesamiento de ordenes manuales, registrando la información posibilitando el tracking de estas, mejorando el seguimiento, flujo y paneles de seguimiento, entregando un mejor servicio al cliente interno y externo.

-Supervisar los aspectos del proceso de activación de clientes de la banca empresas, respecto de sus productos contratados.-Preparación y presentación de informes para gerencia del estado de las distintas bancas y el stock de negocios.-Preparación de informes y comunicaciones para corregir las desviaciones de la activación de clientes.-Control de los tiempos de activación del personal implementador y factibilzador.- Revisión y modificación de los distintos flujos del proceso para mantener una mejora continua.- Principal logro: disminuir los tiempos de activación de convenios de pago de 60 días a 25 días promedio (entre abril y octubre 2014).

Integración de sistemas entre clientes y banco. Coordinar desarrollo y/o modificaciones de sistemas de pago y recaudación con empresas proveedoras y clientes. Gestionar cartera de clientes para cumplir metas. Resolver problemas de comunicación y recepción de archivos y datos. Levantar nuevos negocios para la plataforma Grandes Empresas. Desarrollo y modificación de macros para el área. Desarrollo de sistema para la gestión del área. Apoyo en los desarrollos de metodologias de medición y definiciones de nuevos procedimientos de trabajo en conjunto con los ingenieros de procesos para el área técnica

- Diseño y desarrollo de sistemas de validación de datos, para asegurar integridad y consistencia de ellos. - Generación información para clientes internos y/o externos, preparación de los datos para el uso de las áreas de análisis en distintos sistemas (SPSS, Snap, CimaTrack).- Mantención del sistema de administración de los encuestadores (proyecto VBA), corrección de datos, modificación de sintaxis del sistema.- Apoyo a la contraloría de la empresa en diseño de mascara modelo para unificación de la información económica de la región (LATAM).- Optimización en la medición del test de diferencias y de proporciones (test de hipótesis falsa) para el cliente P&G, creando un complemento para Excel que permite realizar el cálculo, optimizando el tiempo para el cumplimiento de esta tarea.- Desarrollo y pruebas de base de datos en Snap 6 y 9 para el área de digitación.- Puesta en macha y supervisión de la digitación para bases de datos Snap.

Departamento DSS (Desition Support Service). - Automatización de reportes a nivel de código (macros VBA, Visual Basic) así como a través de software (Excel avanzado, Advisor Platform). - Desarrollo y mantención de reportes para diferentes clientes entre los cuales se destacan Unilever, Corpora tres Montes, CMPC. - Análisis e interpretación de datos para la creación de reportes. Capacitación a clientes en software ACNielsen (Advisor). - Desarrollo e implementación de la automatización del reporte regional para el cliente Nokia a nivel de Latinoamérica.

Departamento Tele-atención y proyectos de RR.HH. - Armado del contrato corporativo para la externalización de servicios por el período 2004-2006. - Responsable de la tabla de cargos para Telefónica y sus filiales.- Revisión de contratos e imposiciones previsionales para el personal Dealers.Departamento Selección y provisión de Personal.- Generación y entrega de informes del personal externo, tanto para Telefónica como para sus filiales.- Selección de practicantes para Telefónica y sus filiales.- Revisión y facturación del personal externo.Departamento Provisión de personal. - Actualización de la base de datos del personal. - Aplicación de contratos colectivos. - Evaluación de desempeño y proyecto reloj control.Departamento de Remuneraciones, Área Base de datos. - Actualización de la base de datos del personal. - Ingresos de haberes fijos y variables.- Aplicación de contratos colectivos.- Participación en la migración al nuevo sistema de personal (SIPER).