David A. Monroy Email & Phone Number

Heredia, Costa Rica

En Smartify queremos ser los líderes en Automatización Residencial en Costa Rica y Latinoamérica, mediante nuestros servicios de consultoría, diseño, y ejecución de proyectos Smart. Como Director General me encargo de definir la Estrategia general del negocio, además de supervisar Marketing, Ventas, Finanzas y la relación con Clientes y Proveedores. Somos miembros de CEDIA (Asociación Internacional de Tecnología Smart Home), además de estar certificados para diseñar y ejecutar proyectos por las empresas más importantes en automatización Control4, Savant y Lutron. Estamos creciendo, consulta por nuestras vacantes y nuestra red de Partners a nivel nacional.

Costa Rica

Gerente del proceso de certificación de calidad para las aplicaciones de voz de Alexa en los mercados de Latinoamérica, España, Brasil y Francia. Encargado de definición y supervisión de estrategia anual, definición de KPIs, además de ayudar a mejorar las prácticas de Gerencia de Proyectos. En este rol tuve la oportunidad de trabajar con equipos técnicos (Ingenieros) de Amazon para asegurar el correcto funcionamiento de aplicaciones de voz de importantes clientes como Netflix, Spotify, Microsoft y YouTube (Google). Para asegurar que la integración con Alexa fuera funcional y trabajara correctamente.

Costa Rica

Lideré un equipo de 40 auditores de calidad, donde nos asegurabamos que la calidad en las tres verticales más importantes del modelado del Machine Learning de Alexa estuviese arriba de 90%. Mediante la definición e implementación del proceso de auditoría ayudé que la calidad del trabajo del equipo de Costa Rica pasara de un 85% a un 91% en calidad. Trabajé de cerca con equipos de Japón, India, Rumanía y Estados Unidos en la dirección de proyectos de caracter internacional que estandarizaran procesos para 9 oficinas a nivel mundial.

Heredia, Costa Rica

Mi equipo le enseñó a Alexa a hablar Español y Portigués mediante el trabajo en diferentes áreas del Machine Learning. Durante este tiempo trabajando en el equipo de Amazon Alexa ayudé en la estrategia de expansión internacional, donde pasamos de ser un equipo de 70 personas a uno de 900+. Trabajé en procesos de contratación, planeamiento estratégico, definición de la estratecio de trabajo remoto, mejora de procesos de entrenamiento y definición de KPIs. Lideré los tres equipos más importantes para el aprendizaje de Alexa: ASR (Automatic Speech Recognition), NLU (Natural Language Understanding) y Lexicon (Pronunciación correcta). Además que lideré junto con equipos de Japón, Reino Unido y Estados Unidos una iniciativa de implementación de un proyecto que ayudaba a que la interacción con Alexa fuese más natural, asegurando un 98% en calidad de interacción.

Sj01 Lagunilla, Heredia

Encargado de liderar y desarrollar un equipo de 20 personas. Durante ese rol lideré 3 iniciativas a nivel nacional que tuvieron impacto en 800+ personas del equio de Servicio al Cliente para el mercado de España. También ayudé a un equipo de 80% de personas nuevas a ser el tercer equipo más exitoso a nivel de métricas de productividad y calidad a nivel nacional.

Master Of Business Administration - Mba

Bachillerato, Industrial Engineering

Portugués Avanzado