Brindar atención a especialistas de la salud, ayudar con las dudas que mantengan, resolución de problemas, revisión de asesorías otorgadas, elaboración de reportes.

Responsable de brindar asistencia al cliente bajo dudas que presenten y mantener el seguimiento a garantías reportadas, desde su inicio a fin.

Supervisar el centro de atención telefónica de la empresa para ofrecer siempre información adecuada ysoluciones a los problemas de los afiliados.Implementación de estrategias en conjunto con el área de capacitación del centro de atención telefónicapara la capacitación de asesores.Evaluación y certificación del personal del call center.Análisis de métricas con cada uno de los proveedores, programando reuniones mensuales para trabajaren la implementación de estrategias de mejora en el servicio.