David Van Breden Email & Phone Number

Heerenveen

Leeuwarden En Omgeving, Nederland

Een onderzoek naar de Life Cycle Costs van de Dorrebrug uitgevoerd vanuit Rijkswaterstaat en de opleiding Civiele Techniek bij de NHL hogeschool. Het onderzoek is uitgevoerd ten behoeve van het afstuderen aan de opleiding welke hiermee positief is afgerond.

Heerenveen

Tijdens het vierde jaar van de opleiding Civiele techniek als stagiaire werkzaam geweest bij Antea Group te Heerenveen. Tijdens de stage diverse werkzaamheden uitgevoerd op kantoor en in uitvoering, hierbij moet gedacht worden aan onder andere:- Contractbeheersing op De Centrale As- Funderingsberekening fietsbrug Transferium Drachten- Opleveren Voorlopig ontwerp Warrebrug- Vooronderzoek Zaanbrug

Verdiepte Ligging Drachtsterweg

Aansluitend op stage gedetacheerd bij Heijmans voor de bemalingsmonitoring. Hiervoor werkzaamheden uitvoeren als:- Registratie certificaten debietmeters- Registeren en monitoren bemalingsdebieten- Registreren en monitoren grondwaterstanden en stijghoogtes- Registreren en monitoren waterkwaliteit

Verdiepte Ligging Drachtsterweg

Als onderdeel van het tweede jaar van de opleiding Civiele techniek als stagiaire werkzaam geweest op het project “Verdiepte ligging Drachtsterweg” in Leeuwarden. Tijdens de stage diverse werkzaamheden uitgevoerd in de uitvoering, hierbij moet gedacht worden aan:- Bemalingsmonitoring- Opstellen van werkplannen- Opleveren van werkpakketten- Uitvoeren van keuringen- Bouwplaatsmanagement

Groningen

Als salesagent werkzaam geweest bij het Service Centrum Glas als het eerste aanspreekpunt voor de klanten van KPN met een Glasvezel product. Hierbij klanten geadviseerd, producten en diensten verkocht, en service verleent. Daarnaast als NPS-ambassadeur de netto promotor score (NPS) van mijn salesteam gemonitord en hiervoor verbeteringen geïnitieerd.Vaardigheden:- Goede communicatieve vaardigheden- Commerciële vaardigheden- Stressbestendig- Kunnen werken met targets

Leeuwarden/Amsterdam

Vanuit Kappasiteit BV op projectbasis werkzaam geweest binnen het dialogen & content-team in de functie medior business analist en gefungeerd als de brug tussen business en IT. Binnen het programma Ringo/King 2.0 is het project Dialogen en Content verantwoordelijk voor de herstructurering van de kennisbank KANA en de herijking van de in deze kennisbank opgenomen bedrijfsprocessen en klantvragen. Deze kennismanagementimplementatie onderscheidt zich door de hoge mate van integratie met het binnen het programma ontwikkelde Agentdesktop-framework RINGO. Binnen het project versterking geboden bij het invoeren, testen en oplossen van bevindingen onder tijdsdruk. Gefungeerd als SPOC (single point of contact) bij de Functionele acceptatietesten en bij de afronding van het project de overdracht verzorgt naar een beheersituatie.

Groningen, Nederland

Als salesagent werkzaam geweest bij KPN Contact mobile op de afdeling SAVE. De afdeling Save is de afdeling waar klanten terecht komen wanneer deze aangeven te willen opzeggen. De taak als salesagent op deze afdeling is om de klant loyaliteit te verkopen, te overtuigen van de goede service en mobiele abonnementen van KPN en daarmee te behouden als klant van KPN.Vaardigheden:- Goede communicatieve vaardigheden- Commerciële vaardigheden- Overtuigingskracht- Positieve instelling- Stressbestendig- Kunnen werken met targets

Groningen, Nederland

Trices is een professionele dienstverlener op het gebied van procesmanagement en is sterk in het gezamenlijk visualiseren van bedrijfsprocessen en het bespreekbaar maken van relaties en knelpunten. Trices bestaat sinds juli 2017 en daarom bestonden de werkzaamheden in januari 2008 voornamelijk uit het vormgeven van de interne bedrijfsprocessen en -protocollen. Daarnaast lag de focus op acquisitie van nieuwe projecten doormiddel van schriftelijk, telefonisch en persoonlijke klantcontact. Daarnaast bij de werving van nieuwe projecten en eventuele plaatsing, namens Trices werkzaam geweest op verschillende projecten.

Amsterdam En Omgeving, Nederland

Vanuit Trices BV op projectbasis werkzaam geweest binnen het dialogen & content-team in de functie dialoogmanager en gefungeerd als de brug tussen business en IT. Bij de ING werd binnen het programma ‘RINGO’ een kennismanagementsysteem (KMS) opgezet en gekoppeld aan een callcenterapplicatie genaamd ‘RINGO’. Binnen het project dialogen & content zijn hiervoor de bedrijfsprocessen omgezet in dialogen en vastgelegd in KANA (achterliggend systeem van KMS). In KANA is een koppeling gerealiseerd met de achterlanden en de callcenterapplicaties waardoor er voor de klantenservice gewerkt kan worden vanuit één Agentdesktop-framework RINGO. Hierbij zijn alle voorwaarden waaraan voldaan moet worden om een bepaalde klantvraag te af te handelen goed en volledig uitgewerkt in dialogen. Hierbij is rekening houden dat de Postbank per 1 januari 2009 gefuseerd is met ING.Werkzaamheden:- Interviewen inhoudelijke deskundigen- Omzetten bedrijfsprocessen naar dialogen- Integreren van systemen uit achterlanden in de dialogen.- Vastleggen van dialogen in KANA- Testen van dialogen aan voorkant (Ringo) - Afstemmen met IT over integratie met achterlanden- Geven van opleidingen over hoe dialogen te ontwerpen en in te bouwen KANA

Noordenveld

Vanuit Trices BV op projectbasis werkzaam geweest als procesbeschrijver bij de gemeente Noordenveld. Hierbij geadviseerd over het beschrijven van de processen conform een, vooraf door managementteam, vastgesteld beschrijvingsformat. Dit hield onder andere in:- Afstemmen en redigeren van de door deskundigen beschreven procesbeschrijvingen- Geaccordeerde procesbeschrijvingen modelleren in het procesbeschrijvingssysteem Mavim- Opstellen werkplan voor de inhoudelijk deskundigen - Opstellen conventiedocument voor het modelleren in Mavim

Groningen, Nederland

Werkzaam als administratief medewerker bij het bedrijfsbureau met als hoofdtaak het ondersteunen van de procesmanagers. Hierbij fungeren als aanspreekpunt voor vragen met betrekking tot de urenregistratie en over diverse formulieren zoals contracten en urenstaten. Daarnaast het telefonisch beantwoorden van vragen van de circa 1.000 medewerkers en circa 1200 cliënten. Zorgregistratie van de gewerkte uren van medewerkers door koppelingen tussen klant en medewerker, en wijzigingen hiervan bijhouden door middel van de urenrapportages. Daarnaast in een IT-rol het testen van het binnen het bedrijfsbureau gebruikte computersysteem CARESS en het hiervoor onderhouden van contacten en samenwerking met andere afdelingen.

Groningen, Nederland

Als administratieve ondersteuner procesmanagers ondersteund en hierbij ter verlichting van hun werkdruk en als bijdrage in de continuïteit van de zorglevering taken overgenomen zoals:- Inplannen thuishulpen- Oplossen conflicten- Contact met de indicatiecommissie, zorginstellingen en personeel- Zorgdragen voor een efficiënte planning

Bachelor'S Degree, Civil Engineering

Civiele Techniek (Civil Engineering)