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Control Normativa Nacional e Internacional Visa, Mastercard y Amex.Supervisión primer retroceso (Emisor) y representación (Adquirente). Tratamiento segundos retrocesos (Emisor y Adquirente).Toma de decisión PreArbitrajes y Arbitrajes.Elaboración de PreCompliance y Compliance.Soporte al equipo en cuestiones normativas y conceptuales.Revisión cambios normativos.Preparación de informes de seguimiento.

Operaciones (Disputas) Tratamiento de retrocesos Entidades adheridas al Servicio Integral. Participación activa en el proceso de reingeniería de procesos.Soporte a Entidades en Normativa (Visa, Mastercard, Amex) y Regulación Bancaria.Preparación Informes de Gestión bajo demanda.Formación sobre herramientas y aplicaciones internas a los Bancos adheridos al Servicio Integral.

Entorno EmisorResponsable Consultas e Incidencias Operativas.• Dar soporte a la red comercial en todo lo referente a consultas e incidencias operativas.• Gestión Buzón Departamental Medios de Pago.• Análisis operativo de tarjetas e impacto en clientes.• Alta de tarjetas de Directivos y Direcciones Territoriales.• Validación de las características de cada producto/tarjeta.• Renovación del crédito de Tarjetas Corporativas.• Preparación de guías y manuales sobre operativa de tarjetas y presentación de PMF.• Gestión de consultas para el procesamiento de reclamaciones.• Colaboración activa con el Departamento de Gestión del Fraude.• Gestión QRS y Oficios.• Formación al CAU y Colaboradores externos.• Soporte a Bancofar.

Responsable OperacionalDepartamento Préstamos Subvencionados (02/2011-07/2011)Banco Santander y Banesto• ICO• VPO• Territoriales • AgrariariasEstablecer controles que garanticen la correcta imputación de la subvenciones. Adicionalmente, supervisaba la corrección de todas las incidencias. Controles  Revisión liquidación Operaciones Coordinación de los Técnicos Validación y Mejora de procesos ReportingController JuniorDepartamento Financiero (09/2007-02/2011)• España• Méjico• Polonia• AlemaniaRealicé las siguientes tareas; Reporting Financiero Desviaciones Presupuestarias Análisis de la Contabilidad Contabilidad Analítica Control Facturación (Gastos e Ingresos) Informes Controles de Gestión para la Dirección Autorización Gastos/Dieta Empleados Control y Seguimiento Caja (diferentes divisas)Técnico EspecialistaDepartamento Disputas (03/2006-09/2007)Abbey National, Cahoot y ATMProceso de Resolución de expedientes de Fraude e incidencias (cargos indebidos) en la tarjetas de débito y crédito.Técnico Departamento Cuentas (09/2005-03/2006)Abbey NationalApertura de cuentas para clientes residentes en Reino Unido. El proceso consistía en que el cliente hacia la petición vía online y adjuntaba la documentación requerida que posteriormente era analizada por nuestro departamento.Técnico Departamento Préstamos (03/2005-09/2005)Abbey NationalAnálisis de las solicitudes de los clientes residentes en Reino UnidoEl cliente realizaba la solicitud a través de la plataforma online y desde nuestro departamento se analizaba la solvencia del cliente utilizando las directrices fijadas por el Banco.