Rôle transverse d'amélioration des méthodes et outils dans le contexte des différents clients de l'entreprise.Adapter les outils et processus d'entreprise pour faciliter le travail des équipes au quotidien.Optimiser les indicateurs de qualité et de productivité.Amélioration et standardisation des supports de communications externes.

Responsable du site Exelcia La Réunion situé au Technopole de Sainte-Clotilde accueillant 8 ingénieurs collaborant avec les équipes guadeloupéennes et hexagonales pour les différents clients d'Exelcia.

Chef de projet TMA pour Orange ReunionAnalyser les besoins du client, de l'utilisateur et constituer le cahier des chargesElaborer et rédiger les spécifications techniques del'application informatiqueConcevoir et développer les programmes et applications informatiquesGestion des projetsDéfinir et réaliser les phases et procédures de tests techniques et fonctionnels de programmes et applications informatiquesAnalyser les problèmes techniques, fonctionnels et proposer des correctifs, mises en conformité techniquesElaborer et rédiger les documents et supports techniques à destination des développeurs, des utilisateurs, des services informatiques,Assistance à l’installation et installation d’applications,Configuration des applications installées,Support technique à la recette, qualification des anomalies, correctifsSupport fonctionnel aux équipes MOA,Consolidation de l'environnement de développement, de gestion de configuration, et de testsSuivi des objectifs de la TMA

Expertise technico/fonctionnelle "Agence en ligne" pour EDF Suivi quotidien et reporting de l'activité de l'application, Analyse des problèmes et incidents clients, Propositions d'amélioration, Rédaction plan de test et préparation environnement, Recette des correctifs et évolution, Rédaction documentations, suivi des interfaces avec les autres systèmes, Analyse problèmes de performance, Support Niveau 3 clients et utilisateurs.

Pilote front office "Agence en ligne" pour EDF Suivi quotidien et reporting de l'activité de l'application, Analyse des problèmes et incidents clients, Propositions d'amélioration, Rédaction plan de test et préparation environnement, Recette des correctifs et évolution, Rédaction documentations, Suivi des interfaces avec les autres systèmes, Reporting de la TMA sur son activité hebdomadaire, Reporting et respect des SLA, Analyse problèmes de performance, Suivi des montées de version, Support Niveau 3 clients et utilisateurs.

Pilote maintenance "Administration Offre Commerciale" pour RENAULT Pilote opérationnel de l'application dans centre de services, Analyse des problèmes et incidents clients, Propositions d'amélioration, Rédaction plan de test, Recette des correctifs et évolution, Rédaction spécifications, Suivi des interfaces avec les autres systèmes, Support Niveau 2 utilisateurs.

Assistance à MOE/MOA projet "Administration Offre Commerciale" pour RENAULT Expertise domaine documentation ingénierie véhicules et budget, Recueil des besoins et rédaction spécifications, Mock-up de l'interface utilisateur, Rédaction plan de tests, Recette des correctifs et évolution, Analyse des anomalies, Animation démonstration auprès des utilisateurs, création des outils de migration.

Consultant technico/fonctionnel "Poste vendeur" pour RENAULT Support Niveau 2 utilisateurs, Recueil du besoin et rédaction spécifications, Validation des données, Suivi du déploiement dans les points de ventes, création des outils d'aide au déploiement.

Support utilisateurs, gestion du parc informatique, développement et maintenance et évolution des bases MS Access de gestion du stock et de gestion commercial, maintenance réseau et serveur.