David Zarate Mccartney Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

•Lideré con éxito la implementación de Microsoft Dynamics 365 CRM, lo que resultó en un aumento del 25% en la conversión de oportunidades.•Lideré con exito la reestructuración de los canales masivos con una estrategia de servicio personalizado generando los siguientes resultados:-Aumento del 35% en Ingresos de la Unidad de Negocio: La atención personalizada mejoró la satisfacción del cliente y contribuyó significativamente al crecimiento de los ingresos.-Reducción del 45% en Casos de Servicio al Cliente: Implementamos procesos más eficientes, lo que disminuyó la carga de trabajo del equipo.-Mejora del 27% en KPIs de AHT y Adherencia: Logramos tiempos de respuesta más rápidos y una mayor adhesión a los procesos.-Eliminación de la Rotación del Personal (de 85% al 0%): La mejora en el ambiente laboral y la gestión eficiente tuvieron un impacto significativo en la retención del personal.•Lideré la creación de un modelo predictivo de ingresos. Este modelo no solo estabilizó a los clientes en backlog, sino que también proyectó ingresos estimados de nuevos clientes. Además, implementamos medidas de control preventivo basadas en predicciones para garantizar una gestión más eficiente

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

He desempeñado un papel fundamental en la referenciación y administración de precios para la región de la Zona Andina. Esto implica analizar los precios de productos y servicios en comparación con los de la competencia, ajustándolos estratégicamente. Además, he desarrollado modelos de valor y riesgo compartido utilizando herramientas analíticas automatizadas. Estos modelos han contribuido a una reducción de costos del 8% y a un aumento del 5% en los ingresos

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Como analista de Cuentas por Cobrar implementé estrategias efectivas de control que resultaron en una disminución del 10% en los Días de Cuentas por Cobrar (DCC). Además, logrando un aumento del 5% en la recuperación de deudas.

Minor Big Data, Data Processing

Global Executive Mba New York Residential Programme, Business Administration And Management,

Global Executive Mba Singapore Residential Program, Business Administration And Management, General

Global Executive Mba, Company Management

Bachelor Degree In Economics With An Emphasis On International Finance

Technologist Degree In Accounting And Finance