Expert en Développement Commercial et en Externalisation de Services et Leader d’équipe chevronné, je suis un véritable couteau suisse pour les entreprises que j'accompagne.Avec plus de 20 ans d'expérience confirmée dans le pilotage et la structuration de centres de contacts internes et externes, j'ai toujours placé l'écoute et la satisfaction du client au cœur de mes préoccupations.Mon objectif majeur est de proposer et de mettre en œuvre des stratégies d'expérience client innovantes et performantes, tout en assurant le développement commercial et l'amélioration continue des processus. Je pilote également les projets de transformation, en coordonnant les équipes, les organisations et les processus métier.En tant que manager aguerri, j'accompagne mes collaborateurs dans leur montée en compétences et je veille à la cohérence et à l'homogénéité de l'Expérience Clients. Je crée également les liens avec tous les services et organisations de l'entreprise pour faire entendre la voix du client.En partenariat avec TALENT SEARCH, j'accompagne également les entreprises dans leur recherche de talents rares en utilisant des stratégies avancées de chasse de tête.Mon objectif : les aider à trouver les meilleurs candidats pour répondre à leurs besoins spécifiques en matière de recrutement.Ma valeur ajoutée : une expertise pointue en développement commercial et en externalisation de services, une approche centrée sur le client et une capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.