IT Support con pluriennale esperienza in azienda multinazionali e nazionali, nelle attività di supporto tecnico agli utenti, risoluzione di problemi hardware e software, installazioni, configurazioni e aggiornamenti di sistemi operativi e applicazioni software, manutenzioni e riparazioni hardware. Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al risultato.COMPETENZE TECNICHEReti LAN/WAN, TCP/IP, e VPN - Software di ticketing - Troubleshooting - SAP - Database SQL - Windows - DOS - Pacchetto Microsoft Office 365 - Applicazione HTML - Android - AnyDesk - TeamViewer - Active Directory - Problem solvingPROFESSIONAL EXPERIENCE IT SPECIALIST ▪ Rekeep Digital S.r.l. 2023-oggi▪ Fornire supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email o di persona.▪ Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software.▪ Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi e applicazioni software.▪ Monitorare le prestazioni dei sistemi e delle reti per garantire l'efficienza e la sicurezza.▪ Gestire account utente e accessi di rete.▪ Documentare le richieste di supporto e le soluzioni adottate.▪ Collaborare con altri team per risolvere problemi complessi.▪ Formare gli utenti su nuovi sistemi e software▪ Gestione reti lan ed internetTECHNICAL HELP DESK ▪ Area spa 2008-2023▪ Help desk di primo e secondo livello▪ Rispondere alle richieste di supporto tecnico tramite mail e telefono▪ Installare software aziendali, hardware e compilazione dei dati aziendali nel database▪ Assistenza nella gestione e manutenzione delle apparecchiature▪ Troubleshooting tramite sistema di ticketing▪ Monitoraggio delle prestazioni di sistema▪ Documentare le richieste e le soluzioni▪ Rispettare gli obiettivi e i Service Level Agreement (SLA)IT SPECIALIST ▪ Samsonite Spa 2004-2007SOFTWARE TESTER - CONTENT CREATOR ▪ NGI Spa 1999-2004ALTRE ESPERIENZE LAVORATIVE1997-1999: Impiegato amministrativo presso Plastipress srl, azienda di stampaggio plastico.1991-1997: Impiegato amministrativo presso Fasano snc, azienda di stampaggio plastico.FORMAZIONEDiploma di scuola media superiore specializzazione Analista Contabile, IPSCT Einaudi di Varese.LINGUE▪ Inglese: buona conoscenza verbale e scritta▪ Francese: conoscenza scolastica verbale e scrittaINFORMAZIONI PERSONALI▪ Disponibilità automezzo, patente tipo B▪ Obblighi di leva: assolto esente▪ Data e Luogo di nascita: 22/06/1970, Varese