Davide Dall'Osso Email and Phone Number

Service and Technical Director gestire le relazioni e i flussi operativi e documentali per la commercializzazione di prodotti in private label.Partecipazione alla definizione delle scelte strategiche e di prodotto con particolare riferimento ai prodotti a marchio privato (private label)Gestione del Network dei Tecnici worldwideResponsabilità: project management Definizione, sviluppo e realizzazione dei programmi e delle attività formative specifiche a sostegno delle attività del network ServiceDefinizione e sviluppo dei supporti e delle documentazioni tecniche e formativeGestione Sistema QualitàGestione delle attività di Service pre e post venditaListini Ricambi e Servizi9 addetti back office ed operativi di sede95 addetti operativi service worldwide con rapporti contrattuali di prestazione d’opera e fornitura di parti di ricambioIndustrializzazione prodotti elettromedicali complessi sia in termini di processi che di tempistiche.

Commercio Settore Medicale Dentale – Apparecchiature ElettromedicaliContratto a tempo indeterminato - DirigenteTechnical Service Manager Krugg, azienda Leader nel mercato in Italia (che nel corso del2008 ha acquistato l’Anthos impianti fatturato totale €135.000.000) per lacommercializzazione di prodotti e servizi per dentisti. (Multinazionale Americana quotata inborsa Henry Schein)Responsabilità di 45 Persone, e controllo di altrettanti collaboratori esterni.Alcuni Progetti Realizzati nel corso del 2009 – 2010:Armonizzazione di due aziende Krugg e Anthos ImpiantiCentralizzazione servizio riparazioniCentralizzazione ordini parti di ricambioAumento di fatturato Service del 22%Introduzione di un unico sistema informaticoProject Manager nel cambio di sistema informatico da Egiano a Sap per tutti i processi delService dalla gestione/controllo degli uomini alle evasione e logistica delle parti di ricambio

Commercio Settore Medicale Dentale – Apparecchiature ElettromedicaliContratto a tempo indeterminato - Quadro Responsabile Service Anthos Impianti, Azienda commerciale per la vendita e assistenzaper apparecchiature per dentisti.L’Azienda organizzata con 15 filiali nel territorio Italiano, con 25 tecnici dipendenti e 35collaboratori esterni, oltre a tutta la struttura commerciale (80 Agenti – 15 Responsabili diFiliale)Progetti realizzati-Aumento produttività del Service da € 1.200.000 a € 2.950.000Riduzione dello Stock dei magazziniInvezione di un software per la gestione dei tecnici, tutto il processo è stato informatizzato,in modo da ridurre a 4 le persone non produttiveRealizzazione di strumenti di MarketingRiconosciuti dal mercato come la miglior organizzazione di ServiceIntroduzione nel mercato dei contratti di manutenzione preventiva

Commercio apparecchiature e sistemi per sicurezza e telefonia - ImpiegatoDIRETTORE TECNICO per un azienda commerciale di vendita e installazioni di sistemitelefonici e sistemi antitrusione come pure di video sorveglianza. (Micro 2000).Gestione di personale service interno (6 Tecnici) come pure di collaboratoriesterni,direzione tecnica di controllo di gestione di cantieri, introduzione nel settore deicontratti di manutenzione, portando ad avere il 30% del fatturato di tutto l’anno garantitogià da gennaio

1995-2002 .RESPONSABILE ASSISTENZA TECNICA (gestendo 18 persone) per una aziendametalmeccanica che produce prodotti elettromedicali. (Cefla marchi Anthos – SternWeber)MANSIONI:Gestione ordini ricambi, gestione pezzi resi da concessionari e clienti finali, supportotecnico sia alla rete di vendita che di assistenza, organizzazione corsi tecnici in Italia eall'estero (insegnamento), partecipazione a fiere e congressi, assistenza tecnica esterna,gestione reclami clienti, preparazione listino ricambi, redazioni di manuali e documentinecessari alla rete di assistenza esternaIntroduzione Lean Thinking nelle attività di service, riorganizzazione dei magazzini,miglioramento dei tempi di evasione delle parti di ricambio (fino al 93%)Creazione di strumenti multimediali per la formazioneCreazione di cataloghi elettronici per gli ordini delle parti di ricambio1990-1995Assistenza tecnica per apparecchiature elettromedicali (Riuniti dentisitici) in tutto il mondoe supporto alla rete di vendita in occasione di fiere e congressi, come pure docente neicorsi di formazione ai tecnici (Cir Anthos poi Cefla), tecnico di riferimento per prodottiradilogici Villa Sistemi Medicali1989-90Anno dedicato ad una attività formativa, svolto principalmente nei reparti produttivi dimontaggio finale - collaudo e trasferte per aiutare il personale dell'assistenza tecnica.(Cefla)