Davide Moioli Email & Phone Number

Brunello

È la figura delegata a stringere una relazione diretta con il Cliente, a prevederne le necessità, ancor prima che conoscerle, e anticiparne le richieste.Con il Cliente stesso analizza le esigenze del Business puntando a delineare e proporre strategie di successo e soluzioni complesse nell’ambito delle infrastrutture IT dell’azienda.In qualità di elemento cardine del valore per i Clienti, il CSM si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Sales e Business Development Division.Questa figura ha il compito di:Instaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente in grado di generare benefici ad entrambe le parti.Assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente.Supportare in modo proattivo i clienti nella gestione dei propri servizi sulla base di KPI e SLA condivisi.Essere il Focal Point per le esigenze di cambiamento del cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec.Supportare ed agevolare i team di sales e business development nelle fasi di up-selling e cross-selling.

Milano, Lombardia, Italia

È la figura di riferimento di WIIT per l’erogazione dei servizi ed ha la responsabilità della gestione dei gruppi, dei processi di fornitura, della qualità dei servizi e, se previsto, della gestione degli aspetti relativi alla sicurezza informatica.Le principali responsabilità in carico a questa figura sono:Innescare il corretto livello di escalation ai fini del rispetto dei parametri qualitativi definiti.Controllare e supportare le attività delle strutture operative WIIT coinvolte nell’erogazione dei servizi.Suggerire interventi migliorativi per lo svolgimento del servizio.Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale evidenziate dal Cliente e adoperarsi per la loro risoluzione.Assicurare la continua corrispondenza tra i parametri qualitativi del servizio definiti.Fornire funzioni di audit e consulenza tecnica evolutiva sull’infrastruttura ICT e sul sistema di gestione.

Milano, Italia

Lavoravo come consulente (End User Computing Manager) presso la sede istituzionale di “Valentino” (settore moda e lusso). Mi occupavo del supporto IT di 2° livello ed ero responsabile dello sviluppo/implementazione di tutti i progetti di “collaboration” confrontandomi quotidianamente con le necessità delle varie business unit. Ho contribuito alla creazione di una decina di siti Sharepoint adattandoli alle esigenze dell’azienda cliente.

Milano, Italia

Gestivo la sede di Milano e avevo sotto la mia cura 100 PC client (Windows 7) e la sala server (Windows Server 2008). Mi occupavo della manutenzione di base sia degli apparati di rete (Switch, Firewall, etc…) che del centralino telefonico (Alcatel). Inoltre gestivo il parco stampanti: 5 Workcenter Xerox e molte stampanti laser di piccole dimensioni.

Milano, Italia

A seguito di un precedente stage, sono stato richiamato dalla J Walter Thompson, con la mansione di Tecnico “HelpDesk”, per la gestione di un parco macchine aziendale di circa 140 computers.