Receptionist
Current• Gestione delle pratiche relative al front desk• Attività di check-in e check-out mediante l'utilizzo del softwareScrigno.• Emissione di ricevute e fatture nonché controllo fatturazioneelettronica attiva e passiva.• Accoglienza ospiti all'arrivo in struttura fornendo le informazioniutili per la durata del soggiorno, con relativo accompagnamentoalla scoperta del territorio e alle attività da svolgere.• Gestione del centralino in entrata e uscita.• Gestione degli incassi e pagamenti.• Gestione di pratiche, modulistica e documenti in back office.• Utilizzo di Outlook per invio preventivi di soggiorni, meeting edattività di tipo leisure nel territorio accompagnando il cliente finoalla realizzazione del servizio desiderato.• Customer service e gestione del compliant del cliente a tutto tondo.• Gestione, controllo ed archiviazione dei documenti di trasportononché rapporti di manutenzione, preventivi di fornitori, ecc..• Creazione di prospetti excel per varie attività di controllo, gestioneed organizzazione interna compreso il personale dipendente deivari reparti.• Creazione, gestione ed organizzazione dei dati storici al fine dicreare delle strategie di prezzo.• Utilizzo delle OTA e Booking Engine per la gestione e smistamentoprenotazioni nonché risoluzione problematiche relative allestesse.• Controllo e gestione delle manutenzioni con contatto diretto con ilfornitore, compreso lo scadenzare i lavori nell'arco dell'anno.• Organizzazione e gestione prenotazioni dell'area wellness internaalla struttura.• Coordinamento prenotazioni dei servizi ristorativi con il repartocucina nonché segnalazione di richieste e/o esigenze particolari dell'ospite
