Formazione suite office per aziende clienti.

Customer Care su piattaforma commerciale “PICO” per attività di biglietteria elettronica (Trenitalia)• Assistenza clienti internazionale in lingua inglese e spagnolo.• Assistenza Clienti mediante servizio chat, App Trenitalia e sito web trenitalia.com• Cambio prenotazioni, emissioni fatture, rimborsi e apertura ticket per problemi tecnici, • Controllo antifrode e segnalazioni di anomalie su transazioni bancarie.• Verifica di degrado o guasti sulle linea dati e voce ULL, WHALESALE,FIBRA OTTICA, con apertura di ticket di guasti mediante Troubleshooting. • Risoluzione problematiche di assenza fonia o disturbi tramite software di verifica sul cablaggio interno, esterno e sugli apparati in casa del cliente. • Monitoraggio e analisi mediante software di controllo su reti dati Telecom e FASTWEB • Configurazioni modem e assistenza clienti dopo l’istallazione.

Docenze per corsi di formazione in HELP DESK e SISTEMISTA LINUX

Attività di formazione per corsi cybersecurity e informatica di base.

Attività di docenza informatica per aggiornamenti professionali a dipendenti aziendali o formazione per disoccupati per riqualificazione occupazionale

DOCENTE INFORMATICA E SUPERVISORE ESAMI EIPASS. DAL 06/11/2017 attualmente in collaborazioni 1. 06-11-17 al 07-12-17 CORSO INFORMATICA BASE 96 ORE DI DOCENZE 2. 29-01-18 al 27-03-18 REG. CAMPANIA PROGETTO RICOLLOCAMI 200 ORE DI DOCENZA 3. 10-09-18 al 12-10-18 CORSO INFORMATICA AVANZATA 96 ORE DI DOCENZA 4. 11-12-18-al 22-02-19 COMPETENZE DIGITALI ED ELEMENTI INFORMATICA CORSO EPI 30 ORE 5. 04-02-19 al 08-03-19 CORSO OFFICE E ATTIVITÀ BACKOFFICE 92 ORE DI FORMAZIONE.6 9/09/2019 al 7/10/2019 CORSO OFFICE E LOGISTICA 80 ORE DI FORMAZIONE2019-2022 CENTINAIA DI ORE DI FORMAZIONE IN MODALITA SMARTWORKING

FORMAZIONE ONE TO ONE, personale dipendente dell’azienda.FATA Logistic Systems S.p.A.

COLLABORATORE ESTERNO COME DOCENTE MICROSOFT PER FORMAZIONE PRESSO AZIENDE PRIVATE DEL TERRITORIO CAMPANO.• Attività di docenza in aula, lezioni interattive • Lezioni avanzate e approfondimenti modulare sui programmi Microsoft Office

Attività di laboratorio informatico per Progetti Pon 2007/2013

Riassortimento settimanale dello stock dei 41 punti vendita, • Analisi di difformità di bolla, riscontro merce preparata e relativa correzione informatica. • Controllo qualità merce del campionario • Inserimento informatico e controllo dell’inventario, analisi del risultato inventariale con determinazione dell’incidenza di quest’ultimo sul venduto e comunicazione al punto vendita del risultato inventariale. Assistenza ai punti vendita help desk da remoto. • Gestioni resi fine serie e stagionali con monitoraggio di rientro della merce al deposito.

Attività di docenza biennale per progetto comunale di alfabetizzazione informatica per la cittadinanza.Attività di oltre 1000 ore di formazione informatica di base, pacchetto Office.20 classi per un totale di 400 allievi