Vous avez besoin de prospecter de nouveaux clients, recevoir des leads qualifiés, fidéliser des clients existants, réactiver d'anciens clients ? confiez cette mission à un centre d'appels certifié ISO 9001:2015 en 2019, qui suit les meilleurs pratiques du métier.Après des études d'ingénierie des réseaux de commercialisation, un passage dans la direction commerciale, la grande distribution et l'enseignement, je vous propose de mettre à disposition de votre projet mes 20 années d'expérience de direction de centre d'appels (France, Suisse, Tunisie) et plus de 150 campagnes dans des domaines comme la VPC, l'édition, l'automobile, énergie, FAI, banque/assurance...Nous vous aidons à construire une réponse à vos problématiques en vous mettant à disposition notre savoir et nos ressources (100 téléacteurs, managers, contrôleurs qualité, formateurs, it...).Si vous avez un centre d'appels interne : externalisez le contrôle qualité et bénéficiez d'un contrôle systématique et objectif des appels afin de s'assurer de leur conformité aux exigences métiers et clients. Chacun de vos agents obtiendra une note qualité mensuelle.