// ProductEn appliquant pragmatiquement les bonnes pratiques de discovery : - Explorer et comprendre les complexités du métier et les enjeux des utilisateurs,- Identifier les opportunités de création de valeur,- Définir une vision partagée du produit, - Prioriser sans complications inutiles une roadmap,- Détourer un MVP et rester lean.Par une approche itérative et incrémentale :- Exécuter la roadmap en co-produisant en équipe des artefacts pertinents (Story map, Epic, US, etc.), - S’inspirer de Behavior-Driven Development (cas, tests, exemples, discussions),- Faire tester aux utilisateurs et prendre du feedback,- Assurer l’adoption et générer de la valeur.// DeliveryDonner de la transparence, de la prédictibilité et des données pilotables aux équipes et au management en choisissant un ensemble d'indicateurs pertinents.// AgileÊtre un catalyseur de l'amélioration continue en permettant aux équipes de trouver ou de choisir leurs solutions et leur organisation en fonction de leurs contraintes.Fournir des outils et des conseils basés sur l'expérience, les bonnes pratiques, les frameworks, etc.// LeadAgir en tant que capitaine d'équipe, en fournissant des directions, des informations et des feedbacks clairs et en faisant preuve d'exemplarité, d’écoute et d'empathie.

Mon rôle est d’apporter aux équipes l’expertise et le savoir-faire en matière d’approche produit et d'organisation qui leur permettent de faire passer des initiatives locales ou des idées au statut de solutions globales.// Professionnaliser l’approche produit - animation de la communauté de pratique Product (Product owners, Product managers) : - Définir la valeur créée et l’adoption comme principaux objectifs, en lien avec le Value Office.- Promouvoir l’approche centrée utilisateur et les bonnes pratiques de discovery, en lien avec le Studio Design.- Mettre en place et suivre les indicateurs de succès (déploiement, adoption, satisfaction).- Renforcer l'approche lean / incrémentale du produit.- Optimiser la qualité de la collaboration en diffusant notamment les bonnes pratiques de Behavior-Driven Development (BDD).// Définir et incarner une vision pragmatique de l’agilité - animation de la communauté de pratique Agile (Coachs, Scrum masters) :- Mettre l'excellence opérationnelle au cœur de la démarche agile et guider les équipes vers une organisation DevOps performante.- Allier vitesse et stabilité du delivery pour raccourcir les boucles de feedback. - Créer les conditions de l'amélioration continue en cultivant la transparence, la confiance, l'autonomie.- Développer les approches flux ; affirmer la recherche d'un rythme soutenable et durable, et augmenter la prédictibilité.

// Contexte :Afin de lutter contre les difficultés auxquelles certains candidats faisaient face pour obtenir des places à l’examen pratique du permis de conduire, la Présidence de la République a annoncé le lancement d’une réforme en Juin 2019, dont le déploiement était attendu au premier trimestre 2020. Au moment de l’annonce, les équipes du Ministère de l’Intérieur n'avaient élaboré qu’un principe général de fonctionnement de ce nouveau mode d’attribution.// Responsabilités :Mon travail a été de préciser la vision et les objectifs, et de faire émerger avec le client les détails d’un produit qui permette de mettre en œuvre cette vision, puis de livrer sous cette contrainte de temps stricte la plateforme digitale centrale du nouveau système, adressant par des interfaces spécifiques les candidats (G2C), les auto-écoles (G2B), les préfectures et l’administration centrale (G2E).// Réalisations :Les axes spécifiques sur lesquels je suis intervenu pour faire du projet un succès : - Discovery : Comprendre les enjeux des différents acteurs de l'écosystème, leurs contraintes et attentes à confronter à la vision du client. Cerner tous les détails opérationnels du métier.- Service design et UX : Définir et préciser le fonctionnement du produit et les interfaces qui permettraient de rendre au mieux le service à chaque typologie d’utilisateurs.- Product et delivery management : Sans aucune concession sur les coûts ou la qualité, adopter une approche produit résolument lean, ne prioriser que le strict nécessaire. Adopter un mode de développement itératif et incrémental : un produit fonctionnel dès les premières semaines, se sophistiquant au fil des livraisons en continu pour éviter l’effet tunnel et maîtriser notre avancement.- Change management : Dès les premières livraisons, montrer et faire tester le produit aux futurs utilisateurs, en faire la pédagogie et la promotion. Comprendre et intégrer les retours en continu.

// Contexte :Accor décide de refondre entièrement l’identité et le fonctionnement de son programme de fidélité. C’est le lancement de ALL (Accor Live Limitless) qui doit être révélé à la reprise de la saison de football 2019-2020 : la marque ALL sera sur les maillots du PSG. La date de lancement est donc incompressible, les équipes de développement sont condamnées au succès.Cette refonte se confronte à 2 difficultés majeures : - Le système legacy est très peu documenté, le savoir s’est perdu dans les équipes. C’est un système critique interfacé avec de nombreux autres systèmes critiques.- Le PO est un ancien business analyst positionné dans le rôle pour sa connaissance du domaine métier mais sans formation sur la technicité et les savoir-faire du métier de PO dans une équipe agile.// Responsabilités :J’accompagne l’équipe pour qu’elle trouve son mode de fonctionnement et un outillage qui lui permettra de tenir ses objectifs et de gagner en prédictibilité et en efficacité.// Réalisations :J’ai agi sur plusieurs axes pour remettre l’équipe en maîtrise de son activité et de ses engagements :- Professionnalisation du rôle du PO et mise en place de bonnes pratiques produit : formation et accompagnement du PO sur les enjeux de découpage, priorisation et rédaction des user stories (Story mapping, notion de walking skeleton, cas de tests).- Formalisation du workflow de l’équipe et initialisation du board Kanban et des mesures associées (temps de cycle, burn-down, compteur d’anomalies, etc.).- Mise en place des bonnes pratiques d’amélioration continue : identification et qualification des problèmes, rétrospectives, etc.- Sensibilisation à la nécessité de renforcer la couverture de tests automatisés de haut niveau pour fiabiliser les développements dans le contexte legacy- Passage à un mode de delivery incrémental et itératif pour raccourcir la boucle de feedback et réduire les risques.

// Contexte :A l’occasion de la migration de son SI RH vers les solutions Oracle, pilotée par Accenture, Accor souhaite proposer à l’ensemble de ses employés au niveau mondial une application mobile, point de contact unique regroupant un ensemble de services (suivi administratif, communications, formations, évaluations, mobilité, etc.).En plus de fonctionnalités qui lui sont spécifiques, cette application, on top du SI RH, est interfacée avec plusieurs modules Oracle en cours d’implémentation.Les principaux challenges sont :- L’UX : Comment adresser une population de 300 000 employés présents dans 110 pays allant du personnel de service à la direction générale dans un produit unique ?- L'intégration technique : Comment fiabiliser l’intégration à des systèmes en cours d’implémentation ne présentant pas d’interfaces finalisées ?// Responsabilités :J’ai eu la charge de l’initialisation du projet avec une double casquette Produit et Delivery. Mon rôle était de mettre en place les conditions permettant au projet de partir sur des bases saines.// Réalisations :Au-delà de l’instanciation des classiques outils, indicateurs et événements agiles, j’ai établi plusieurs principes qui ont permis de maîtriser nos risques :- Rester le plus possible Oracle product driven : faire en sorte de ne proposer dans l’application que des fonctionnalités s’appuyant sur des comportements natifs des modules Oracle, et pour ce faire faciliter les échanges entre les experts et nos équipes de conception.- Rigoureusement maintenir à jour la documentation des API : mettre en place un référentiel unique (Swagger) pour permettre la parallélisation des développements (facilitation des mocks et unique source de vérité).- Dans un premier temps, n’adresser qu’une population pilote seulement et sortir de la contrainte d'adresser l'exhaustivité des cas. Itérer régulièrement avec les différents acteurs de cette population (employés, manageurs, RH) pour tester et adapter nos hypothèses.

// Contexte :Dans le cadre d’un partenariat R&D, Faurecia et Accenture ont exploré les possibilités d’utilisation du Machine Learning et plus précisément de la Computer Vision dans le cadre de la détection de défauts en milieu industriel (QA). Le cas d’usage choisi est la détection de malfaçons, notamment de plis, sur la surface des sièges autos directement sur les lignes de production. Après plusieurs mois de recherche, il a été décidé de faire du prototype un système déployable en production. Voir l’article de l’Usine Nouvelle sur le sujet.// Responsabilités :Je suis en charge d’aider l’équipe à faire de ce projet de R&D un candidat à la production..// Réalisations :J’ai aidé l’équipe à identifier les différents item de son plan d’action et à mettre en place les outils de suivi adéquats. Les principaux items :- Fiabilisation du système de création des datasets d'entraînement : mise en place d’un principe de double vérification (validation croisée par un pair) des annotations.- Mise en place d’une chaîne CI/CD : préalable à la mise en place d’une politique de tests automatisés, de livraisons itératives et incrémentales.- Elaboration d’une stratégie de réduction de la dette de tests automatisés : plan d’action spécifique croisant niveau de tests et criticité des domaines.- Logiciel toujours fonctionnel : augmentation de la fréquence de livraison (Continuous Deployment) d’un logiciel toujours fonctionnel “Working software is the primary measure of progress” afin de réduire les risques.- Remise à niveau de l'utilisabilité : travail sur la performance - crucial en milieu industriel cadencé - et sur l’ergonomie.

// Contexte :Stelliant (spécialiste de l'expertise en assurance) souhaite proposer à ses clients - les compagnies d’assurance - et à leurs assurés un produit innovant : DigiClaims.Digiclaims est le premier outil digital qui calcule l’indemnité en temps réel sur des risques simples (les petits dégâts des eaux) en appliquant les conventions d’assurance.L’enjeu majeur du projet est d’intégrer toute la complexité du métier de l’expertise : Détermination des responsabilités en fonction de la situation de l’assuré et de l’origine des sinistresEvaluation des indemnités en fonction des types de surfaces endommagés (finitions, supports, accessibilité, etc.)Le produit offrira deux interfaces :Assurés : pour que les assurés puisse faire leur déclaration et recevoir leur proposition d’indemnisation en toute autonomie.Téléconseillers : pour que les interlocuteurs des clients soient en mesure de collecter les informations nécessaires pour faire une proposition d’indemnisation sans intervention d’un expert.L’équipe de delivrey sera composée de personnes (développeurs et référent métier) issues des équipes du client et d’Octos.// Responsabilités :J’ai en charge le product management et le suivi du delivery du projet, ainsi que le leadership de l’équipe mixte (Client + Octo).// Réalisations :En particulier, et au-delà des classiques du delivery agile :- Business analyse et modélisation des règles de gestion de la détermination des responsabilités et de l'évaluation des indemnités.- Acuité toujours vérifiée : mise en place d’un jeu de cas de tests avec un comité d’expert, base de notre démarche Behavior-Driven Development.- Suivi de l’avancement selon les principes de #NoEstimates.J’ai rédigé deux posts de blog en lien avec ce projet :- #NoEstimates : un an de projet, faisons le bilan- WIP de 1, une histoire de WIP limits qui finit bien

// Contexte :Carrefour et BNP Paribas se sont alliés dans un partenariat pour réaliser un application mobile intégrant programme de fidélité, paiement et promotions. Le système s’appuie donc sur les SI respectifs (Systèmes de caisses, paiements, fidélité, etc.) des deux partenaires auxquels s’ajoutent quelques tiers.L’ensemble des flux est géré par un middleware développé par Accenture.Les applications natives Android et iOS développées par l’équipe sont les interfaces des utilisateurs finaux (consommateurs). // Responsabilités :J’ai été mandaté pour redonner à ce projet en difficulté du cadre et de la direction.// Réalisations :Les leviers principaux que j’ai actionnés :- Remise à plat des principes de GitFlow et formalisation d’une stratégie de branches permettant de gérer les différentes étapes de validations asynchrone.- Assainissement du stock des anomalies de recette dont beaucoup étaient obsolètes ou mal qualifiées pour retrouver de la transparence sur le sujet qualité.- Clarification du reporting et de la mesure de l’avancement pour redonner au comité de pilotage son rôle arbitral.- Simplification du système de priorisation sur la base d’objectifs clairs.- Mise en place d’un outils de management visuel de la roadmap de façon à garantir un alignement sur les attendus.- Restauration des conditions de l’amélioration continue pour reprendre la maîtrise de notre fonctionnement.

// Contexte :Facto est une agence conseil en communication adressant le marché malagasy (malgache). Ses clients sont des multinationales, des groupes locaux et des institutionnels (ONU notamment).// Responsabilités :Je co-dirige l’agence (40 personnes) avec le Directeur artistique. Je suis en charge de la partie conseil et commercial.// Réalisations :Plusieurs campagnes de communication 360 pour principalement Orange, Castel, Canal+, Total, Programme des Nations Unies pour le Développement, Food and Agricultural Organization, Socolait, Basan

// Contexte :af83 est une agence digitale reposant sur deux piliers : l’expérience utilisateur et la technologie avec une forte expertise sur Ruby on Rails.// Responsabilités :L’agence a identifié le besoin de professionnaliser sa gestion de projet et m’a confié :- La structuration des processes - Le management des profils projet (7 chefs de projets)- La responsabilité du delivery agile des projets// Réalisations :Mes actions principales, au-delà des tâches de suivi et de management :- Création d’un outil de suivi de l’avancement - notamment pour les forfaits (prévu vs réalisé, prévision, dépassement, etc.).- Sélection et déploiement d’un outil de trafic management. - Clarification des objectifs des chefs de projet et mise en place d’incentives spécifiques par projet.

// Contexte :Nurun a pris à la sortie des années 2000 deux virages stratégiques visionnaires auxquels j’ai eu la chance de participer et qui ont marqué la suite de ma carrière :- Le design thinking et l’approche centrée utilisateur : faire des produits rendant de vrais services (utiles) en comprenant les enjeux des personnes grâce aux sciences humaines. - L’agilité et le changement de paradigme de la gestion de projets logiciels.// Responsabilités : L’account manager a en responsabilité :- Le conseil : les recommandations stratégiques, le design de services et l’acculturation de ses clients.- Le commerce : développer le chiffre d’affaire des comptes, leader le avant-ventes et garantir la satisfaction des clients.- Le delivery management : garantir la bonne fin des projets, le suivi des aléas et la gestion des risques.- Le management direct des profils projets, project managers et project directors. // Réalisations : - EDF : Refonte et rationalisation de l’ensemble de l’écosystème digital- SNCF : Application mobile unifiée - Bouygues Telecom : Conception et delivery du site B&You- Adidas : Global style guide pour les usages mobiles - TAG-Heuer : Maintenance du site eCommerce, applications Facebook - Sodexo : Conception d’un site eBusiness global modulaire pour les solutions Benefice and rewards

// Responsabilités : Au sein de la direction des opérations, j’accompagne les équipes commerciales pour définir en avant-vente, avec elle et l’ensemble des expertises de l’agence, le périmètre des projets que nous proposons. J’en déduis des plans de charge et des plannings. J’identifie des risques et je recommande des exclusions ou des amendements associés à une enveloppe budgétaire, un prix.En parallèle, et afin d’apporter des solutions aux équipes j’identifie des produits ou des prestataires externes pouvant nous appuyer pour la réalisations de nos projets, et les intégrer dans mes hypothèses de pricing.

// Responsabilités :J’ai la charge de la réalisation des projets qui me sont confiés.J’agis en leader de l’équipe de la conception au delivery en faisant collaborer la stratégie, l’UX, la création, le développement, les ops.J’apporte de la transparence au client et au management sur la réalité opérationnelle du projet. // Réalisations : - Pfizer : Création d’un site à destination des vétérinaires- Château de Versailles : Refonte du site- Danone : Création du site Danone Research