- Création du pôle eCRM et management d’une équipe de 4 chefs de projet CRM expérimentés- Conception et mise en place de la stratégie relationnelle Hello bank! (on-boarding – fidélisation - cross-selling - rétention)- Elaboration de la segmentation client et définition des cibles prioritaires en collaboration avec l’équipe Business Intelligence- Encadrement de la production des campagnes (digitales & print) de sollicitations clients sortantes orientées ROI- Conception d’un outil de gestion de campagnes internes pour personnaliser en temps réel les pushs bannières sur les sites bnpparibas.net et hellobank.fr ainsi que sur les applis mobiles

- Responsable des univers Banque au quotidien, Epargne, Crédit et management de 3 chefs de projet webmarketing- Développement des ventes sur bnpparibas.net (négociation d’offres commerciales, création de campagnes, optimisation des tunnels de transfo, création d’outils d’aide à la décision (simulateurs, comparateurs, vidéos, etc.)- Lancement de l’offre produit sur les applications mobile & tablette (fiches produit, comparateurs et outils de souscription)- Création de reportings hebdos et mensuels et animation des comités e-commerce- Participation au lancement d'Hello bank! France : conception de l'UX du site client

Mission de 2 ans à Verettes - Haïti, en tant que responsable de formation dans le cadre d'un volontariat de solidarité internationale (VSI)Objectifs :- Conception de supports pédagogiques, formation du personnel animateur- Formation du nouveau responsable de formation- Création du site internet www.timoun-tet-ansanm.org pour les levées de fonds- Création et gestion de microprojets en vue de développer l’autonomie financière

- Gestion éditoriale des sites internet de CAAM et de ses filiales- Pilotage du projet de création d’un Extranet dédié aux caisses régionales Banques Privées- Refonte éditoriale (optimisation marketing) du site www.casam.com- Gestion des e-mailings de l’Epargne Entreprise

- Webmaster du site www.total.fr- Participation au projet de création du minisite évenementiel TOTAL Dakar 2006- Conseil en e-marketing auprès de la maîtrise d’ouvrage (MOA)- Gestion de campagnes marketing direct (tracking et reporting)- Pilotage des prestataires