• Trade & Product Manager • Project Manager nuevos productos • Definición, Implementación y Análisis de campañas

• Desarrollo y puesta en marcha del Plan de Marketing para las marcas de Hostelería en el mercado de Aeropuertos, gestionando tanto marcas propias (Eating Point, Caffriccio, Deli&Cia…), cobrandings con partners como Mahou-San Miguel y franquicias (Starbucks, Paul…)• Planificación, coordinación y supervisión de planes de acción en puntos de venta según objetivos, para incrementar los KPI (ventas, ticket medio, artículos por ticket), en colaboración con Desarrollo de Producto i+D, AENA… Show more • Desarrollo y puesta en marcha del Plan de Marketing para las marcas de Hostelería en el mercado de Aeropuertos, gestionando tanto marcas propias (Eating Point, Caffriccio, Deli&Cia…), cobrandings con partners como Mahou-San Miguel y franquicias (Starbucks, Paul…)• Planificación, coordinación y supervisión de planes de acción en puntos de venta según objetivos, para incrementar los KPI (ventas, ticket medio, artículos por ticket), en colaboración con Desarrollo de Producto i+D, AENA, proveedores y agencias de comunicación y diseño. • Coordinación de diseño, producción e instalación de los materiales de comunicación branding en los puntos de venta existentes, así como en los proyectos de reforma y apertura de nuevos centros. • Coordinación de campañas transversales con proveedores: diseño, producción e implantación (resaltes de producto, acción de sampling y animación, menús especiales…).• Definición de gama, pricing, análisis de mercado.• Propuestas de nuevos productos.• Análisis de costes. • Gestión de incidencias y reclamaciones. Show less

• Atención, asesoramiento y gestión de clientes. • Elaboración y seguimiento de presupuestos y ofertas comerciales. • Acciones de captación, dinamización de ventas y fidelización.• Implantación y desarrollo de campañas comerciales.

• Gestión comercial de zona. • Definición y control de cumplimiento de objetivos. • Dinamización y activación comercial del punto de venta. • Asesoramiento y definición del portfolio.

Principales funciones:• Análisis funcional del equipo.• Análisis empresarial: ratios facturación por departamentos.• Elaboración Job Descriptions.• Definir nueva organización y dinámicas de funcionamiento.• Gestión cambio rol y funciones.• Definición nueva política comercial y nuevas áreas de consolidación y crecimiento.

Principales funciones:• Definición de objetivos para proyectos en los Ayuntamientos adheridos.• Coordinación equipo.• Control timings.• Report dirección.

Principales funciones:• Gerencia empresa.• Dirección estratégica y táctica.• Gestión actividad comercial: definición portfolio, gama y objetivos comerciales.• Gestión equipo comercial.• Dirección marketing y comunicación.

Principales funciones:• Gestión equipo de Atención al Cliente.• Acciones CRM (Campañas satisfacción clientes).• Planificación y supervisión de las acciones de mejora de la satisfacción de clientes.• Supervisión acciones formativas y motivacionales dirigidas al personal de Atención al Cliente. • Coordinación comité de calidad de Clientes (Proyecto Kundentisch).• Seguimiento y control de KPI’s.• Definición de objetivos y acciones para su consecución en al área de… Show more Principales funciones:• Gestión equipo de Atención al Cliente.• Acciones CRM (Campañas satisfacción clientes).• Planificación y supervisión de las acciones de mejora de la satisfacción de clientes.• Supervisión acciones formativas y motivacionales dirigidas al personal de Atención al Cliente. • Coordinación comité de calidad de Clientes (Proyecto Kundentisch).• Seguimiento y control de KPI’s.• Definición de objetivos y acciones para su consecución en al área de satisfacción de clientes.• Reporting Dirección. Show less

Principales funciones:• Creación del área de fidelización y gestión de clientes (CRM).• Planificación y propuesta de acciones de fidelización de clientes. • Gestión y supervisión de la revista corporativa. • Gestión de la organización de eventos corporativos.• Normalización, depuración y segmentación de bases de datos.• Coordinación de Honda con las diferentes agencias creativas externas.• Redacción de notas de comunicación internas/externas.• Coordinación… Show more Principales funciones:• Creación del área de fidelización y gestión de clientes (CRM).• Planificación y propuesta de acciones de fidelización de clientes. • Gestión y supervisión de la revista corporativa. • Gestión de la organización de eventos corporativos.• Normalización, depuración y segmentación de bases de datos.• Coordinación de Honda con las diferentes agencias creativas externas.• Redacción de notas de comunicación internas/externas.• Coordinación del comité de comunicación corporativa.• Coordinación del Dept, de Gestión de Clientes con la central regional europea. Show less

Principales funciones:• Creación y dirección de la plataforma de atención telefónica a clientes.• Responsabilidad sobre la plataforma de atención al cliente.• Diseño del plan de formación de los operadores.• Gestión de reclamaciones, consultas y solicitudes.• Implementación de acciones de atención al cliente específicas: retrasos en los pedidos, comunicación de incidencias en la red de concesionarios, encuestas, seguimiento de clientes, confirmación de asistencia a… Show more Principales funciones:• Creación y dirección de la plataforma de atención telefónica a clientes.• Responsabilidad sobre la plataforma de atención al cliente.• Diseño del plan de formación de los operadores.• Gestión de reclamaciones, consultas y solicitudes.• Implementación de acciones de atención al cliente específicas: retrasos en los pedidos, comunicación de incidencias en la red de concesionarios, encuestas, seguimiento de clientes, confirmación de asistencia a eventos.• Coordinación de la gestión de Clientes con la red de concesionarios. Show less