EXCELLENCE RETAIL - EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE1°- Expérience client en boutique✓ Visites mystère✓ Cérémonie de vente, personnalisation relation client, training produit✓ Clienteling : connaissance client, outils de gestion CRM✓ Point de vente : zoning, VM, maintenance, stationary, props✓ Merchandising : achats, planning✓ Digitalisation des outils, « vendeur augmenté »✓ Systèmes d’information : CRM, POS, stock2°- Expérience omnicanale✓ Fluidité… Show more EXCELLENCE RETAIL - EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE1°- Expérience client en boutique✓ Visites mystère✓ Cérémonie de vente, personnalisation relation client, training produit✓ Clienteling : connaissance client, outils de gestion CRM✓ Point de vente : zoning, VM, maintenance, stationary, props✓ Merchandising : achats, planning✓ Digitalisation des outils, « vendeur augmenté »✓ Systèmes d’information : CRM, POS, stock2°- Expérience omnicanale✓ Fluidité des parcours client✓ Évaluation de la maturité omnicanale✓ Enjeux de l’unification des systèmes d’information✓ Enjeux logistiques✓ Social selling, livestreaming, phygital, chatbox et liveshopping, réalité augmentée et réalité virtuelle, blockchain, NFT#excellenceretail #expérienceclient #retail #omnicanal Show less

Boutique rue de Grenelle & boutique au sein du Bon Marché, Paris 7è - 20 personnesPILOTAGE✓ Reporting : analyse des ventes en valeur et quantité, vs LY : par catégories de produits / mix produits / best sellers & slow movers / permanent, carry over, seasonal, continuative seasonal / sell-through / CA, UPT, VPT / pays, nationalités✓ Développement du CA : identification des leviers et des besoins : mise en place de plans d’action retail, VM, training✓ Historique du CA :… Show more Boutique rue de Grenelle & boutique au sein du Bon Marché, Paris 7è - 20 personnesPILOTAGE✓ Reporting : analyse des ventes en valeur et quantité, vs LY : par catégories de produits / mix produits / best sellers & slow movers / permanent, carry over, seasonal, continuative seasonal / sell-through / CA, UPT, VPT / pays, nationalités✓ Développement du CA : identification des leviers et des besoins : mise en place de plans d’action retail, VM, training✓ Historique du CA : identification des opportunités et des temps forts de chaque marché : animations et évènements commerciaux✓ Veille concurrentielleMANAGEMENT✓ Animation : accompagnement des équipes - Suivi individualisé des managers & vendeurs : évaluations, challenges, objectifs - Développement de la solidarité et de la cohérence d’équipe Animation de trainings ✓ Mobilisation d’équipe : CRM, clienteling, procédures, évènements, cocktails, soldes, inventaires, écarts de stock - Visual Merchandising : veille au respect de l’image de la Maison ✓ Gestion des équipes : recrutement & rétention des équipes multiculturelles de vente & stockACHATS✓ Analyse des ventes LY par départements, ST, PVM…✓ Choix des assortiments par départements, nouveautés, continuatifs, capsule, exceptionnels, mix produits …✓ Showroom : réalisation des achats par cluster de boutiquesFORMATION✓ Trainings bags & shoes : création de modules de formation, animation des sessions de formation des équipes, ✓ Création de fiches produits, briefs produits, adaptation des outils au terrain, thèmes de collections, storytelling, mix & match✓ Identification des besoins de formation des équipesEXPÉRIENCE CLIENT✓ Définition et mise en place de la cérémonie de vente et de l’expérience client en boutique✓ Fidélisation de la clientèle: mise en place et développement de la culture CRM Show less

Animation des Salons Haute CouturePrésentation, ventes, essayages et suivi de la réalisation des modèles Nombreux déplacements au Moyen OrientORGANISATION✓ Planning commandes, essayages, voyages, livraisons, évènements des clientes ✓ Interface avec les ateliers et le studioPILOTAGE✓ Analyse des ventes en valeur et quantité par client, mix produit✓ Développement du CA et des résultats opérationnels ✓ Identification des opportunités et des… Show more Animation des Salons Haute CouturePrésentation, ventes, essayages et suivi de la réalisation des modèles Nombreux déplacements au Moyen OrientORGANISATION✓ Planning commandes, essayages, voyages, livraisons, évènements des clientes ✓ Interface avec les ateliers et le studioPILOTAGE✓ Analyse des ventes en valeur et quantité par client, mix produit✓ Développement du CA et des résultats opérationnels ✓ Identification des opportunités et des temps forts de chaque marchéACHATS✓ Préconisations plan de collection ✓ Sourcing : mise en place d’un plan de rationalisation EXPÉRIENCE CLIENT✓ Définition et mise en place de la cérémonie de vente ✓ Mise en place d’une approche globale de l’expérience client✓ Développement de la culture CRM ✓ Fidélisation de la clientèle Show less

Boutique Rue St Honoré, Paris 8e - 280 m2 - 20 personnespuis Boutique Place Beauvau, Paris 8e - 580 m2 - 20 personnesP I L O T A G E✓ Reporting : analyse des ventes en valeur et quantité, vs LY : par catégories de produits / mix produits / best sellers & slow movers / permanent, carry over, seasonal / sellthrough / UPT, VPT / pays, nationalités.✓ Développement du CA : identification des leviers et des besoins : mise en place de plans d’action retail, VM… Show more Boutique Rue St Honoré, Paris 8e - 280 m2 - 20 personnespuis Boutique Place Beauvau, Paris 8e - 580 m2 - 20 personnesP I L O T A G E✓ Reporting : analyse des ventes en valeur et quantité, vs LY : par catégories de produits / mix produits / best sellers & slow movers / permanent, carry over, seasonal / sellthrough / UPT, VPT / pays, nationalités.✓ Développement du CA : identification des leviers et des besoins : mise en place de plans d’action retail, VM, trainings✓ Historique du CA : identification des opportunités et des temps forts de chaque marché : animations et évènements commerciaux✓ Veille concurrentielleA C H A T S✓ Analyse des ventes LY par départements, ST, PVM…✓ Assortiments : reportings sur les besoins et les opportunitésM A N A G E M E N T✓ Animation : accompagnement des équipes - Suivi individualisé des managers & vendeurs : évaluations, challenges, objectifs - Développement de la solidarité et de la cohérence d’équipe Animation de trainings✓ Mobilisation d’équipe : procédures, évènements, cocktails, soldes, inventaires, écarts de stock - Visual Merchandising : veille au respect de l’image de la Maison✓ Gestion des équipes : recrutement & rétention des équipes multiculturelles de vente & stock F O R M A T I O N✓ Trainings bags, small leather goods, rtw, shoes & accessories : création de modules de formation, animation des sessions de formation des équipes✓ Création de fiches produits, briefs produits, adaptation des outils au terrain, thèmes de collections, storytelling, mix & match✓ Identification des besoins de formation des équipes Show less

Deux boutiques et un corner, Printemps Haussmann, Paris 9e - 20 personnes

Une boutique et un corner, Galeries Lafayette Haussmann, Paris 9e - 15 personnes

M E R C H A N D I S I N G✓ Positionnement : stratégie de marque / Valeurs / Communication✓ Benchmark ✓ Marché cible clé✓ Prix sell in & sell out : fixation, coefficient de marge, marge par produit, prix de vente moyen✓ Plan & Structure de collection - Fonction & usage des produits - Animation des produits de la collection - Détermination des carry overC R É A T I O N ✓ Direction Artistique✓ Création de 2 collections par an de WRTW : développement, fittings… Show more M E R C H A N D I S I N G✓ Positionnement : stratégie de marque / Valeurs / Communication✓ Benchmark ✓ Marché cible clé✓ Prix sell in & sell out : fixation, coefficient de marge, marge par produit, prix de vente moyen✓ Plan & Structure de collection - Fonction & usage des produits - Animation des produits de la collection - Détermination des carry overC R É A T I O N ✓ Direction Artistique✓ Création de 2 collections par an de WRTW : développement, fittings, editing et normalisation✓ Stylisme : dessin d’illustration, silhouettes, thèmes de collection, panneaux d’ambiance✓ Modélisme & Patronnage✓ Développement produit✓ Salon Première VisionI N D U S T R I A L I S A T I O N✓ Supervision des ateliers parisiens✓ Liens avec les usines✓ Achat des matières✓ Rétro PlanningD I S T R I B U T I O N✓ Commercialisation : marque représentée par le showroom 22V - Jean Claude Chiroutte✓ Salons Who's Next Paris, Prêt-à-porter Paris✓ Marque distribuée en France, Russie et AngleterreG É R A N C E✓ Création & gérance de la société✓ P&L Show less