- Realizar grupos focales y estudios de campo, para recoger información contextual y comprender necesidades, comportamientos y expectativas de los usuarios.- Facilitar talleres y sesiones de co-creación con equipos internos y usuarios externos para generar ideas y soluciones de diseño.- Documentar y presentar hallazgos de estudios, de manera clara y accionable para equipos de productos.- Evaluar continuamente la experiencia del usuario post-lanzamiento, para identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación.- Renovación, optimización y gobierno del Design System Niubiz, bajo Atomic Design.

- Trabajar bajo la metodología Double Diamond.- Planificar y ejecutar User Testings, User Research y distintos ejercicios de investigación enfocados en el usuario.- Analizar información cuantitativa y cualitativa, e identificar patrones y oportunidades de diseño.- Crear prototipos de bajo y alto nivel, para probar conceptos y obtener feedback temprano de los usuarios.- Utilizar indicadores de experiencia del cliente, como NPS, CSAT y CES, para medir la satisfacción y el esfuerzo del usuario.- Iterar sobre diseños, basado en hallazgos de pruebas y validaciones con el usuario.

- Team Leader interino del equipo de Diseño de Experiencia.- Coordinación con áreas de Producto para disponer el capacity reactivo del equipo en las distinta iniciativas de cada Squad.- Negociación de capacity reactivo/proactivo del equipo en PI Planning.

• Director Creativo responsable de realizar las coordinaciones entre los principales stakeholders, durante la ejecución de proyectos de diseño y desarrollo de páginas web.• Front-End Web Designer especializado en maquetación de nuevas aplicaciones web, desarrollo de webs institucionales e eCommerce basados en Wordpress/HTML.• Diseñador UI, creador de Userflows para las soluciones de la empresa, además de diseñar las propuestas de nuevas aplicaciones y validar su UX mediante guerrilla testing con distintos stakeholders.

• Diseño y desarrollo de la web institucional usando Wordpress.• Creación de piezas publicitarias para redes sociales.• Diseño de afiches promocionales, banners y merchandising para los congresos y clases magistrales.• Coordinaciones con la imprenta y proveedores de servicio afines.