Definir las Políticas y Condiciones aplicables para garantías en el Sector. Implementar herramientas para la gestión de la atención de los casos de RMA, mejoras en la evaluación técnica. Reducción en los tiempos de respuesta al cliente y aumento en la satisfacción, manteniendo altos niveles de valoración en redes sociales.Encargado del área de Postventa para los clientes de las plataformas de MallWeb MercadoLibre, Página Web MallWeb y Tiendas Oficiales de Mercadolibre de prestigiosas marcas del rubro (Corsair, ElGato, Patriot, Crucial, Western Digital, Seagate, AMD).Atención y resolución de los requerimientos técnicos y comerciales de los clientes (RMA, cambios, devoluciones).Control de la gestión del sector para la implementación de mejoras en productos y servicios.

Diseñar herramientas para el análisis estadístico de las paradas forzadas y programadas, de los equipos y sistemas asociados al proceso productivo. Identificar los pocos vitales y muchos triviales, y tomar decisiones y acciones, para el aumento o evitar caídas de la producción. Gestionar el mantenimiento global de la empresa, coordinando un grupo de personas cualificadas en diferentes tareas (mecánica, electricidad, electrónica, e informática). Asegurar el plan de mantenimiento preventivo y predictivo, de todas las instalaciones de la empresa (productivas y no productivas), garantizando su correcto funcionamiento, e intentando conseguir la ausencia de paradas no planificadas. Mejora continúa, de métodos, y de procedimientos.

Implementar mejoras en los procedimientos de evaluación técnica de los casos de RMA, optimizando el tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.Gestión de la garantía y postventa a los clientes (resellers y consumidores finales), de marcas líderes en el mercado de PC Gamer, tales como Gigabyte, Asus, Razer, EVGA, Adata, Seagate, Genius, Thermaltake, NZXT, Corsair, Zowie, BenQ, entre otras.Brindar atención y asesoría técnica a clientes de manera personalizada, directa y vía remota.Organizar el armado de equipos de computación.Controlar el stock de mercadería de RMA.Tramitar con fabricantes / proveedores la entrega/disposición de la mercadería de RMA.

Integrar un equipo de Ingenieros de múltiples especialidades, el cual logró sostener valores de Clase Mundial del Indicador Disponibilidad, para las Unidades Generadoras de la Central Hidroeléctrica Francisco de Miranda. Tercera Central Eléctrica más grande de Venezuela. Desarrollando las actividades a continuación se detallan.Planificación, Programación, Ejecución y Control de Gestión de actividades de Mantenimiento Preventivo y Predictivo, Investigación y Análisis de Fallas, de los Equipos de Generación (Principales y Auxiliares), Nave de Montaje y Edificio de Operaciones y Control de la Central Hidroeléctrica Francisco de Miranda:- Desarrollo de propuestas de programas de mantenimiento.- Análisis de la disponibilidad de las Unidades Generadoras.- Diseño e implementación de mejoras de equipos y sistemas. - Coordinación y ejecución actividades de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo a equipos principales y auxiliares.- Coordinación y ejecución de pruebas especiales a equipos (Pruebas de Transformador, Medición de Descargas Parciales, Medición de Vibraciones, Medición del Aislamiento del Rotor y Estator, Pruebas Dieléctricas al Devanado del Estator).- Coordinación y ejecución de estudios de investigación y análisis de fallas y modos de fallas AMEF.- Determinación de pocos vitales y muchos triviales (Diagrama de Pareto). - Monitoreo de condiciones operativas de equipos principales y auxiliares.- Ejecución de estudios de confiabilidad a las Unidades Generadoras.- Presentar propuestas de actividades de mantenimiento preventivo y predictivo en aras de asegurar una más efectiva gestión de activos.- Elaboración de registros de fallas y mantenimiento, resultados de inspecciones y mediciones, para estudios estadísticos y análisis tendencias para efectos predictivos y adecuación de planes.- Participar en los Comités de Operaciones y Mantenimiento y Comités de Análisis de Fallas.

Elaborar múltiples proyectos de relevamiento, mejora y rehabilitación de diversas instalaciones y equipos electromecánicos, para la reactivación del Desarrollo Hidroeléctrico Uribante - Caparo, en la región de los Andes Venezolanos. El cual estuvo detenido un tiempo considerable por falta de recursos. Implementar mejoras en la gestión del mantenimiento de equipos electromecánicos.Supervisión del Mantenimiento y Operación de Equipos Electromecánicos e Instalaciones Eléctricas de alta y baja tensión, en campamentos, áreas de oficina e industrial:- Supervisión del mantenimiento de equipos de equipos de refrigeración y aire acondicionado, equipos electrógenos, subestaciones y líneas de alta y baja tensión, instalaciones eléctricas, plantas de tratamiento y potabilización de agua y maquinaria pesada.- Diseño de proyectos de mejoras y modernización de equipos e instalaciones a cargo.- Supervisión de contratistas para labores de mantenimiento.- Estimación de necesidades de repuestos e insumos.- Elaboración de especificaciones técnicas para pliegos de selección, informes y puntos de cuenta para compras y contrataciones.