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Rio De Janeiro, RJ, BR

São João De Meriti, Rio De Janeiro, Brasil

• Atuo como Assistente Administrativo de Vendas na Widi Care, focando em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes B2B, incluindo contas-chave como Amazon e Época Cosméticos.Principais Contribuições:
• Atendimento ao Cliente: Gerencio o atendimento, buscando sempre soluções personalizadas que aumentam a satisfação do cliente.
• Gestão de Pedidos: Lido com lançamentos e atualizações de pedidos, garantindo eficiência em todo o processo de vendas.
• Propostas Comerciais: Desenvolvo propostas que resultaram em um aumento de 15% nas vendas, identificando oportunidades e alinhando soluções às necessidades dos clientes.
• Acompanhamento de Notas Fiscais: Realizo o faturamento e o acompanhamento de notas, resolvendo questões como extravios e avarias.
• Inovação: Busco constantemente soluções para aprimorar vendas e a experiência do cliente, contribuindo para um ambiente colaborativo.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Gerenciei o relacionamento com mantenedores e escolas em um projeto temporário, focando na experiência do cliente.Principais Contribuições:Gerenciamento de Relacionamento: Desenvolvi parcerias duradouras com proprietários e diretores de escolas.Análise de Dados: Alimentei CRM e segmentei leads com base no perfil das escolas.Qualificação de Leads: Colaborei.

Brasil

• Atuei como Analista de Atendimento Externo, responsável por otimizar a experiência do cliente e garantir a excelência no atendimento em diversas lojas em todo o Brasil.Principais Contribuições:
• Avaliação de Atendimento: Realizei mais de 2.500 visitas como cliente oculto, avaliando o atendimento dos vendedores e assegurando a aderência aos padrões de treinamento.
• Análise de Merchandising: Verifiquei a conformidade das práticas de merchandising, contribuindo para a apresentação adequada dos produtos e melhoria da jornada do cliente na loja.
• Gravação e Revisão de Atendimentos: Capturei e revisei atendimentos, gerando relatórios detalhados de conformidade e sugestões de melhorias, visando o sucesso do cliente.
• Relatórios e Apresentações: Elaborei relatórios e apresentações de resultados, compartilhando insights em reuniões online para promover a melhoria contínua no atendimento.
• Pesquisa de Mercado: Realizei pesquisa de mercado e análise da concorrência para benchmark de práticas do setor, contribuindo para a evolução da experiência do cliente.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

• Atuei no atendimento presencial e digital, proporcionando experiências personalizadas e de alta qualidade para os clientes, com foco em retenção e fidelização.Principais Contribuições:
• Atendimento ao Cliente: Ofereci um atendimento de excelência, fortalecendo o relacionamento com os clientes e garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
• Resolução Criativa de Conflitos: Solucionei problemas de forma inovadora, sempre buscando encantar os clientes e aumentar os índices de retenção.
• Ensino e Monitoria de Jogos: Ensinei e monitorava jogos de tabuleiro, impulsionando vendas e aumentando o engajamento dos clientes com o produto.
• Organização de Eventos: Planejei e coordenei eventos personalizados, proporcionando uma experiência diferenciada e fortalecendo o relacionamento com a comunidade de clientes.
• Gestão Administrativa: Gerenciei processos administrativos como compras, controle de estoque e emissão de notas fiscais, garantindo o bom funcionamento das operações.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Experience as sales supervision by doing follow-up of results of the team of salesmen and indivual, analyzing KPIs and other reports, searching for the best results of targets. - Training, developing, motivating and managing the team by using the company training system, advising and using motivational campaigns.- I Supervised the after sales service.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Experience as sales supervision by doing follow-up of results of the team of salesmen and indivual, analyzing KPIs and other reports, searching for the best results of targets received by the own stores sector. Training, developing, motivating and managing the team by using the company training system, advising and using motivational campaigns.- I.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Contribuí para a criação de experiências excepcionais para os clientes, apoiando a equipe de marketing em diversas atividades.Principais Contribuições:Atendimento ao Cliente: Compreendi as necessidades dos clientes e elaborei propostas comerciais alinhadas às expectativas.Gestão de Dados: Imputei dados em sistemas internos e acompanhei SLA para garantir a.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brasil

Atuei como vendedor, focando na identificação e satisfação das necessidades dos clientes.Vendas Técnicas: Proporcionava uma excelente experiência de compra por meio de atendimento consultivo.Pós-Vendas: Realizei acompanhamento proativo, obtendo feedback e resolvendo conflitos.Análise de Mercado: Pesquisei concorrentes e tendências para oferecer soluções.

Rio De Janeiro, Brasil

Gerenciei o relacionamento com o cliente como prestador de serviços para o Ponto Frio.Solução de Problemas: Resolvi insatisfações de clientes de forma empática e prática, acompanhando o processo desde o primeiro ponto de reclamação até a entrega do produto consertado.Contato Direto: Mantive comunicação com assistências técnicas, ouvidorias e marcas para.

Rio De Janeiro, Brasil

Desempenhei papel de vendedor sênior e líder, focando em consultoria especializada em telefonia móvel.Consultoria e Vendas: Demonstrei produtos, destacando inovações e tecnologias.Acompanhamento de Clientes: Gerenciei todo o processo de venda, do contato inicial ao pós-venda.Análise de Resultados: Monitorei relatórios de vendas para garantir o alcance de.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Processos E Projetos Com Ênfase Em Metodologias Ágeis E Pmi

O MBA em Gestão de Processos e Projetos com Ênfase em Metodologias Ágeis e PMI capacita profissionais a controlar resultados de projetos.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Transmídia - Gestão De Mídias Digitais, Excelente

A comunicação transmídia é aquela capaz de contar uma história em diversos canais, linguagens e formatos de maneira integrada. Mas não é.

Bacharelado, Marketing, 8,47

Activities and Societies: Auxiliei na organização e produção de eventos, tais como palestras e fóruns. - Capacitado a gerenciamento de.