Som assistent i barnehage har jeg jobbet parallelt med å studere som deltidsstudent på ABLU barnehagelærerutdanningen i Sogndal siden 2019. Min praktiske erfaring fra barnehagen har styrket min pedagogiske kompetanse og min forståelse av barns utvikling og læring. I denne perioden har vekslet mellom heltid, 80% og 60% stilling

Oppsøkende salg av nettsider og nettbutikkløsninger, SEO-tjenester, Google AdWords, samt oppsett og drift av sosiale medier for B2B-klienter.

Salgsmedarbeider i møbelvarehus, med ansvar for salg av møbler og interiørartikler. Jeg håndterte også service- og reklamasjonssaker fra kunder med defekte eller skadede møbler. I tillegg hadde jeg ansvar for vareplassering i butikken.

Som kundeservicerepresentant bistod jeg aktivt møbelkundene i butikken med service- og reklamasjonssaker. Jeg håndterte kundehenvendelser via e-post og telefon, og utførte også besiktigelser hos kunder ved behov. I tillegg fungerte jeg som bindeledd mellom kundene og våre ulike leverandører, og sikret en jevn og effektiv kommunikasjon og løsning på saker. Vekslet mellom heltid og deltid i kombinasjon med Skeidar Ålgård.

Som Min Telenorkontakt (MTK) var jeg ansvarlig for en portefølje på om lag 1500 småbedrifter med en total omsetning på 2 millioner. Dette var en B2B-rolle, og jeg fungerte som en sertifisert fakturaspesialist hos Telenor. Jeg var fokusert på å utvikle kreative løsninger for å redusere kundenes kostnader. I denne rollen fikk jeg opplæring i og erfaring med bruk av 28 IT-baserte systemer, inkludert Salesforce CRM, samt opplæring i dialog- og salgsteknikk. Videre veiledet jeg i bruk av Office 365, Excel, og PowerPoint. Jeg opparbeidet meg også kjennskap til flere bransjenæringer, og jeg kommuniserer flytende både muntlig og skriftlig på norsk og engelsk.

Kundeservice i bedriftsmarkedet (B2B), hvor jeg håndterte ulike kundekanaler, inkludert chat, e-post, telefon og selvbetjeningsløsninger. Oppgavene mine omfattet B2B-salg, teknisk brukerstøtte og produktveiledning, hvor jeg oppnådde høy score på kundetilfredshet og salgsresultater. Mine kompetanseområder inkluderte:SentralbordløsningerMobilnettverksteknologier (GSM, EDGE, UMTS, GPRS, WiMAX, LTE+/LTE, etc.)Bredbånd (xDSL og Fiber)Machine-to-Machine (M2M)Salesforce CRMOffice 365 og ExchangePOTS/ISDN/ISDN Proff/Flexi UTFakturering og rapportering

Etter en kort vikarperiode i Olsten begynte jeg som fast ansatt teknisk supportmedarbeider, hvor jeg håndterte 1. og 2. linjes teknisk brukerstøtte for internett og e-post. Avanserte deretter til Telenoreksperten, hvor jeg leverte ubegrenset og betalt teknisk støtte i flere år. Senere ansvarlig for Telenor forhandlerservice, og støttet butikker i privatmarkedet.

1.linje brukerstøtte hos Telenor Internett, med oppgaver som inkluderte støtte for PSTN, ISDN, e-post (POP3) og usenet. Den gang het det Olsten Datavikar

Salgsmedarbeider ved Ideel elektromarked, som endret til Coop Power elektromarked, ansvarlig for salg av tele- og datautstyr, småelektronikk, brunevarer og hvitevarer.

Lager- og logistikkmedarbeider på Borg bryggeri/Hansa Borg, med ansvar for plukking og stabling av varer, samt frakt fra lager til transport. Inkluderte også arbeid som hjelpemannskap på lastebil ved levering av varer til butikker og restauranter.

I ungdomsårene arbeidet jeg som avisbud etter skoletid og lørdag morgen. Dette ga meg god arbeidsmoral og forståelse for kundeservice fra tidlig alder.