Jan 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Davi Lopes Email & Phone Number
Coordenador de TI - ITIL 4 | HDI-SCM
at
Unilever
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Coordenador de TI - ITIL 4 | HDI-SCM
Location
Barueri, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Davi Lopes? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Davi Lopes is listed as Coordenador de TI - ITIL 4 | HDI-SCM at Unilever, a company with 122103 employees, based in Barueri, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Davi Lopes.
Davi Lopes previously worked as Coordenador de TI at Unilever and Coordenador De NOC at Psne. Davi Lopes holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação from Universidade Paulista.
Company email context
Email format at Unilever
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Unilever
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Profile bio
About Davi Lopes
Sou Pós-graduado em Gestão e Governança de Tecnologia da Informação, Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Técnico em Informática. Tenho mais de 06 anos de experiência profissional.Coordenação de equipe de atendimento | Criação e acompanhamento dos KPI’S de qualidade definidos | Definição da estratégia de atendimento para redução das filas de atendimento | Liderar e gerir equipe de técnicos de suporte, atendentes de Service Desk e equipe de suporte aos clientes.Acompanhar o desempenho, fornecer treinamento e orientação | Garantir o atendimento eficiente ao cliente | Estabelecer e manter processos eficientes para o atendimento ao cliente e suporte técnico | Análises regulares dos dados de atendimento ao cliente e desempenho da equipe para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhorias.Gestão e execução de processos conforme as melhores práticas na prestação de serviços | Gerenciamento de todo o ciclo de comunicação | Criação e revisão de procedimentos técnicos, processos e fluxogramas | Aplicação de melhorias contínuas em processos de monitoração da área de NOC.Follow-up em chamados abertos até a finalização do ciclo | Seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio | Definição de controle de acesso aos recursos, participação na documentação de rotina e acompanhamento do desempenho dos recursos técnicos instalados. Coordenador de Service Desk, Coordenador de NOC, Analista de Suporte Técnico.
Current workplace
Davi Lopes's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Unilever
7 roles
Davi Lopes work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Coordenador De Noc
Função: Coordenador De NOCGestão de equipe técnica (analistas N1 e N2), atendendo a dois provedores de internet | Confecção e apresentação de relatórios internos e externos, com indicadores chave | Gestão da ferramenta de ITSM | Implantação de ferramentas omnichannel | Supervisão e monitoramento de infraestruturas de rede | Implementação de procedimentos e.
Jan 2023 - Jul 2023
Coordenador De Service Desk
Função: Coordenador de Service DeskCoordenação da equipe de Service Desk com 9 agentes, em diferentes modelos de escala, prestando suporte a nível nacional para 9 clientes dos ramos de hotelaria, logística, farmácia e varejo, via chat, ligação e ferramenta ITSM (Qualitor) | Implantação e gestão do contrato de central de serviços a uma grande varejista.
Jun 2022 - Dec 2022
Coordenador De Service Desk
Função: Coordenador de Service DeskCoordenação da equipe de HelpDesk com mais de 30 agentes, em diferentes modelos de escala, prestando suporte bilíngue via chat e ligação a uma grande empresa do ramo alimentício | Gestão de funcionalidades e monitoramento de fluxo de ferramentas de abertura de chamado | Acompanhamento do nível de serviço (SLA), garantindo.
Jun 2020 - May 2022
Cfs - Mim & Queue And Quality Management Analyst
Função: CFS – Analista de Gerenciamento de Major Incidents Gerenciamento de Q&Q (Fila e Qualidade) da América do Sul | Gerenciamento de Incidentes Graves.
Jun 2019 - May 2020
Analista De Suporte Técnico Bilíngue
Função: Analista de Suporte Técnico Bilíngue Central de Serviços e Suporte Remoto EUC (End User Computing).
Jan 2018 - Jun 2019
Intern (Field Support)
Função: Estágio de Field Services Suporte EUC (Computação de usuário final) | Suporte de campo.
Jun 2017 - Dec 2017
Team & coworkers
Colleagues at Unilever
Other employees you can reach at unilever.com. View company contacts for 122103 employees →
ME
Md. Emon Hasan
Colleague at UnileverManikganj District, Dhaka, Bangladesh, Bangladesh
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SA
Sarah Az Zahra Renesia
Colleague at UnileverJakarta, Indonesia, Indonesia
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RH
Ramez Hassouna
Colleague at UnileverPalestinian Authority, Palestine, State Of
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JR
John Rieger
Colleague at UnileverBethany, Connecticut, United States, United States
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MC
Micaela Cafici
Colleague at UnileverMiami, Florida, United States, United States
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MV
Michelle Villarroel
Colleague at UnileverChile, Chile
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DG
Dennis Griesbach
Colleague at UnileverBremen, Bremen, Germany, Germany
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RV
Ravi Viswanathan
Colleague at UnileverMumbai, Maharashtra, India, India
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TL
Tongyao Lu
Colleague at UnileverShanghai, China, China
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ZH
Zeeshan Hameed
Colleague at UnileverDubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates
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Md. Emon Hasan
Colleague at UnileverManikganj District, Dhaka, Bangladesh, Bangladesh
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SA
Sarah Az Zahra Renesia
Colleague at UnileverJakarta, Indonesia, Indonesia
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RH
Ramez Hassouna
Colleague at UnileverPalestinian Authority, Palestine, State Of
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JR
John Rieger
Colleague at UnileverBethany, Connecticut, United States, United States
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MC
Micaela Cafici
Colleague at UnileverMiami, Florida, United States, United States
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MV
Michelle Villarroel
Colleague at UnileverChile, Chile
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DG
Dennis Griesbach
Colleague at UnileverBremen, Bremen, Germany, Germany
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RV
Ravi Viswanathan
Colleague at UnileverMumbai, Maharashtra, India, India
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TL
Tongyao Lu
Colleague at UnileverShanghai, China, China
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ZH
Zeeshan Hameed
Colleague at UnileverDubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates
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3 education records
Davi Lopes education
Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação
Tecnólogo, Information Technology
Técnico, Information Technology
FAQ
Frequently asked questions about Davi Lopes
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Davi Lopes work for?
Davi Lopes works for Unilever.
What is Davi Lopes's role at Unilever?
Davi Lopes is listed as Coordenador de TI - ITIL 4 | HDI-SCM at Unilever.
Where is Davi Lopes based?
Davi Lopes is based in Barueri, São Paulo, Brazil while working with Unilever.
What companies has Davi Lopes worked for?
Davi Lopes has worked for Unilever, Psne, Allied It, and Tata Consultancy Services.
Who are Davi Lopes's colleagues at Unilever?
Davi Lopes's colleagues at Unilever include Md. Emon Hasan, Sarah Az Zahra Renesia, Ramez Hassouna, John Rieger, and Micaela Cafici.
How can I contact Davi Lopes?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Davi Lopes at Unilever, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Davi Lopes attend?
Davi Lopes holds Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação from Universidade Paulista.
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