- Dialogo entre unidade de negócio e TI para entendimento das necessidades e/ou adequações aos padrões estabelecidos;- Dialogo entre Unidades de Tecnologia de Automação (Chão de Fábrica) a título de facilitarmos o transito de informações entre T.A. e T.I. de forma contínua e segura;- Dialogo constante entre parceiros e possíveis parceiros de TI;- Análise de viabilidade, análise de requisitos de software, análise de requisitos de Infraestrutura de TI;- Documentação e elaboração do Design temporário e/ou permanente;- Gestão de Topologia Física e Lógica;- Definição e Manutenção de melhores práticas de Arquitetura;- Colaborar na manutenção do Catálogo de Serviços e garantir que todas as informações dentro docatálogo de Serviços são precisas, adequadas e atualizadas;

 Responsible for cooperation with the local suppliers to ensure we meet the SLA’s on the Global Services; Coordinate activities to restore services that fail in the region; Participate in governance meetings with global and local suppliers as agreed; Service level management support to the Infrastructure Service Manager;Follow up external service providers in the region regarding fulfillment of contractual obligations;- Monitor and control that services are delivered according to Yara IT standards, policies and governanceChange management support to the Infrastructure Service Managers;Availability and capacity management support to the Infrastructure Service Managers;- Analyse agreed availability and capacity towards changes in business demand- Identify and recommend updates to adapt to changes in demandSecurity, Risk and IT Service Continuity management;Request Management & the Service Catalogue;- Collaborate in maintaining the Service Catalogue and ensure that all information within the Service Catalogue is accurate, adequate and up-to-dateBudget and cost;- Budget and follow up cost- Analyse and optimize cost

-Adequação de soluções de tecnologia conforme a necessidade, estratégia de negócio ou arquitetura do cliente final;-Responsável pela gestão da equipe de pré-vendas;-Responsável pelo custeio, elaboração de projetos, prospeção de custos de todas as etapas de projetos de pequeno, médio e grande portes;-Interfaceamento e correlacionamento entre Fabricantes, Distribuidores e cliente final;-Análise estratégica de como novas soluções podem interferir no negócio de Integradoras e clientes;

- Coordenação de Equipe junto ao Depto de Engenharia (6 pessoas);- Controle de CAPEX / OPEX;- Responsável pela capacitação contínua de circuitos e equipamentos pertinentes ao BackBone Embratel-Prymesys;- Responsável pelo controle de estoque interno;- Responsável pela construção e acompanhamento de parceiros junto às obras de POPs (Point of Presence – Primesys Embratel);- Gerenciamento de projetos internos, coordenação de empresas terceirizadas para a concretização de expansões e novas estruturas;

Coordenador Técnico – TI / Coordenação Operacional(Sonda IT)Dezembro de 2010 até Outubro 2011.Principais Atividades:- Coordenação de Equipe Operacional junto a clientes de Grande Porte (17 pessoas)- Suporte de Terceiro nível junto ao Depto. de Operações (pós-venda)- Interface com Cisco Support Center (TAC).- Auxílio a colegas e Engenheiros de Campo- Elaboração e Entrega de Relatórios periódicos (Capacity, Assets, Change Management, RCA,Problems and Incidents)- Gestão de Pessoas

Trainee(IBM/AT&T at AT&T Global Network Services)Julho 1999 - Julho 2001Atividades Principais:Foco em Customer Care Services e Customer Satisfaction.• Manutenção e Configuração de “IBM - Warp OS/2” Servers;• Configuração de cartões QUAD/HDM/API (USRobotics Chassi) para autenticação/autorizaçãode usuários Discados Remotos (clientes Internet e serviços AT&T GNS);• SUPORTE DE PRIMEIRO NÍVEL AOS SERVIÇOS COOPORATE E CONSUMER DIAL (INTERNET).

1999-2001“Trainee IBM/AT&T”, working with the AT&T Global Network Services crew (working basically with Customer Services).• Maintenance and Configuration of “IBM - Warp OS/2” Servers;• Configuration of QUAD/HDM/API cards (USRobotics Chassi) for authorization/authentication of Dial-in remote users of Internet and AT&T GNS services;• 1st Level Support of Cooporate e Consumer Dial (Internet) services.