Analista De Suporte Técnico
Salvador E Região, Brasil
Atividades de suporte para clientes da área contábil.-Realização de atividades técnicas, apoiando a demanda do time local da unidade.-Atendimentos externos para resolução de problemas técnicos.Desenvolve atividades de atendimento a clientes com base na regra de negócio da empresa, atuando em situações complexas e que necessitam de ênfase no cliente.- Atendimento para clientes estratégicos da companhia;- Atendimento e análises de performance e desempenho do sistema;- Atendimento técnico aos principais módulos do sistema, tais: Onvio(API, Custos,Onvio Portal do Cliente, Portal do Empregado e o Gestta Processos);- Atendimentos técnicos as ferramentas periféricas: Backup em Nuvem, CCT, Busca NF-e e demais módulos;Atendimentos externos a clientes da área contábil voltado para rotinas técnicas, como: Instalação e configuração de sistemas, Análise de performance e desempenho de sistemas;Apoio a equipe de gestão elaborando materiais de auxílio à equipe;Apoio sobre dúvidas do sistema para os técnicos do time;Acompanhamento das demandas técnicas do time;Apoio as atividades de gestão do time técnico;Acompanhamento e análises de situações complexas dos clientes, para os principais módulos da companhia;Realização de treinamentos técnicos