Postencoördinator
CurrentOperationeel verantwoordelijke van mijn portfolio in het segment Industry:* Opvolging van de dagelijkse werking van +/- 40 agenten bij diverse klanten.* Waarborgen van de goede dienstverlening en bijsturen indien nodig.* Opstellen van instructies en controle op navolging.* Opmaken van zowel globale maandplanningen als specifieke opdrachten volgens de CAO bepalingen en wensen van de klant.* Inplannen en opvolgen van opleidingen van (nieuwe) agenten.* Verwerken van verloven, afwezigheden, ... en verzekeren van de operationele continuïteit.* Klaarzetten van orders, contractinvullingen, ... voor de facturatie .* Opvolging van gewerkte uren, loonklasse, premies, ... van de agenten.* Operationeel meedraaien waar nodig.* Meedraaien in het stand-by systeem en 24/7 bereikbaarheid voor klanten en agenten in geval van problemen