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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Suporte na sustentação de infraestrutura de redes. Configuração de dispositivos de rede (Cisco, Fortinet e Meraki). Documentação de Topologia. Responsabilidades de BlueTeam em Cybersegurança e Hardening nos dispositivos de rede. Atendimento a chamados e Implantação de projetos de tecnologias como Multi VLAN Enterprise, VRF, VPN Site to Site, SD-WAN.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Monitoramento de links e serviços via Zabbix / Grafana. Testes de Links de Dados, Voz e URA. Acionamento de fornecedores, Troubleshooting com operadoras (Acesso apenas para visualização de logs no CPE). Acesso a servidores (apenas para reboot ou reativar serviços). Atuação com as equipes especialistas (Network, Segurança, Infraestrutura e Telecom). Configuração nos Switches de Acesso. Atendimento de Service Desk e Field Service.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Realizar instalação/remoção de aplicativos; configurar programas do Pacote Office, como (Outlook, Microsoft Teams); manutenção nos desktop (troca de HD, memória), troca de equipamentos (perifericos, monitor); realizando movimentações de desktops; configuração de ramais Avaya (VOIP, Digital, SIP); realizar configurações na ferramenta ASA (Avaya Site Administration); gerenciamento de domínio no Active Directory (AD DS); redirecionamento de utilizadores e computadores (Active Directory (AD DS)); gerenciamento no DHCP; configuração via Telnet (acessando console do Switch Cisco); ponto focal em Projeto e Implantações; auxilio de configuração em sala de vídeo conferência (Polycom e Skype); configuração de mobile (wireless e outlook); abertura de chamado com fornecedores; acompanhamento de visita técnica; Atendimento para usuário presencial e Home Office; Análise de VDI via Citrix (Citrix Director); Atuação com todas as áreas de TI da Empresa.

São Paulo E Região, Brasil

Atuação em Call Center representando a operadora America Net. Prestar suporte aos analistas N1 no atendimento (duvidas, processos, devidas tratativas). Escalonamento e interação a todas as demais equipes envolvidas. Gerenciamento e controle da equipe. Atendimento a chamados de origem a órgãos de reclamação. Atendimento e suporte técnico remoto. Gerenciamento das filas de chamados.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte técnico alocado no cliente (Sabesp). Detectar defeitos, auxiliar na correção dos softwares. Manutenção de computadores (Desktops) preventiva e corretiva, efetuar instalação de SO (Windows 7 e 10). Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração de softwares, configurar computadores em rede. Atendimento ao cliente em segundo nível com SLA/Nível de Serviço. Acionamento de serviços terceiros (Equipamentos em Garantia).

São Paulo E Região, Brasil

Suporte técnico alocado no cliente (Saraiva). Detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares. Montagem e manutenção de computadores (Desktops e Notebooks) preventiva e corretiva, efetuar instalação de SO (Windows 7). Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração de softwares, configurar computadores em rede. Atendimento ao cliente em primeiro nível com SLA/Nível de Serviço, abertura e encerramento de chamados. Monitoramento de link de dados e internet via Cacti, monitoramento de comunicação com servidores via Metaping. Gerenciamento de servidores Citrix (Virtual Machine). Configuração e gerenciamento no Active Director, servidor de arquivos, Servidor DHCP e Servidor de Impressão. Controle de inventário de equipamentos de informática. Gerenciamento de rede sem fio. Acionamento de serviços terceiros (Sistemas externos e Infraestrutura). Identificar mudanças de melhorias na rede.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares, assistência na administração da rede de computadores envolvendo a montagem, reparos e configurações, realizar a montagem e manutenção de computadores (desktop) fazer limpeza interna de computadores, manutenção básicas em impressoras como: limpeza interna, trocas de toners e cartuchos, efetuar instalação de SO (Windows 7), realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração de softwares, configurar computadores em rede, apoiar na logística dos equipamentos de Microinformática e respectivas peças em geral, respeitar as regras de inventários dos ativos, organizar e receber os equipamentos no estoque de TI testando e selecionando peças para utilização no parque de equipamentos de informática.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte técnico remoto de link de dados via rádio e fibra óptica. Monitoramento de link através de ferramentas como Cacti e Whats Up. Atendimento ao cliente em primeiro nível com SLA/Nível de Serviço, abertura e encerramento de chamados. Configuração de Roteadores e Antenas com Tecnologia Mikrotik, Nano Bridge, Aligera, IPMUX, Comba. Análise, Tratativas e reparo de links Clear Channel, Mpls, VoIP, Enlace de Rádio, microondas e Interação com técnicos em campo.

Alphaville, Barueri - Sp

Suporte técnico remoto de link de dados da operadora Telefônica Vivo. Atendimento ao cliente em primeiro nível com SLA/Nível de Serviço. Verificação, análise e reparo de redes em tecnologias Rede IP, Frame Relay, Determinística, DSLAM, Metro Ethernet (METROLAN), GPON, SDH, X.25 e RDNG. Configuração em diversas plataformas como Cisco, Cisco IOS ASR, 3CON/HP, Juniper, Huawei, Alcatel e Datacom. Atuação com cliente final, CPD, Transmissões, outras ilhas de atendimento técnico e NOC.