Davy Gamarus Email & Phone Number

Région De Paris, France

· Conseiller, dépanner et assister par mail concernant les commandes du site internet en apportant des réponses claires et de qualité,· Enrichir la base de connaissances partagée en interne et sur le site Web,· Analyser puis remonter toute information permettant de qualifier et résoudre un dysfonctionnement,· Gérer la relation avec les transporteurs pour le suivi des livraisons, et les litiges,· Suivre les dossiers clients en cours · Vérifier les commandes en erreur et les corriger.

Paris Area, France

Missions :- Optimisation, actualisation, modernisation des contenus internes (procedures, process, policies, templates, help center, web articles, ...)- Migration system: modernisation du système d'archivage- gestion et élaboration, mise à jour des contenus internes: templates, procédures, process, trees, help center, web articles...- Traduction anglais-français

Paris Area, France

Missions :- Elaboration, optimisation et actualisation des process, procédures et documentation relatifs à l'assistance client- Développement du support client .FR- Evaluation des équipes de support- Reporting aux managers- Formation des équipes support- Supervision et assistance ponctuelle du support- Traductions

Gibraltar

GIBRALTAR - Missions :- Elaboration des critères et procédures de l’évaluation duservice clientèle (75 téléconseillers internationaux, 11 langues).- Mise en cohérence des différentes procédures et optimisation de la relation entre les services internes (qualité,sécurité, opération, rétention, promotion marketing, management, services techniques)- Evaluation quotidienne du service délivré par les téléconseillers- Rapports hebdomadaires et mensuels à la hiérarchie et aux chefs d’équipe sur la qualité du service client.- Actualisation des critères et procédures de qualité au sein du centre d’appel.- Management des téléconseillers via une formation continue sur les procédures et connaissances du métier et leremplacement du chef d’équipe en cas d’absence - Assurer une permanence ponctuelle en tant que superviseur (assister en cas de difficultés rencontrées par lestéléconseillers

London, United Kingdom

UK Royaume-Uni - Responsabilités : - Responsable de la qualité du service.- Management d’équipes de ± 20 personnes.Objectifs :- Recrutement, formation, organisation des plannings et animation du service.- Gestion de la logistique, des stocks au quotidien.

Exeter, United Kingdom

UK Exeter - The Royal Clarence Hotel - Exeter- Responsable de la qualité du service- Management de l'équipe durant le service ± 10 personnes.- Formation du staff- Liaison avec la cuisine- Gestion du stock

London, United Kingdom

UK Londres - Assurer la vente des billets et réservations, le check-in, les arrivées et départs, le respect des règles de sécurité

London, United Kingdom

UK Londres - Assurer la qualité de service et la promotion des produits haut de gamme délivrés par le restaurant Club Gascon (Vincent Labeyrie et chef Pascal Aussignac).

Rennes Area, France

Gestion des appels au service Fidélisation des nouveaux utilisateurs Orange France.

Référent Digital , Numérique

Que fait le/la référent.e digital.e ? Son principal rôle est d'identifier et d'accompagner la création de solutions numériques au sein.

Bts Muc, Business Administration And Management, General

Bts (Brevet De Technicien Supérieur) Hnd Equivalent, Marketing, Sales