Atendimento presencial ao cliente e suporte técnico especializado em sistemas de arrecadação tributária municipal.Gerenciamento e acompanhamento do histórico de demandas e incidentes, garantindo registros precisos e soluções eficazes. Definição e aplicação de métricas para monitorar desempenho e otimizar a resolução de problemas técnicos. Comunicação ativa com clientes via e-mail e reuniões, abordando abertura, acompanhamento e conclusão de chamados, além de planejar e implementar novos projetos de integração de sistemas. Coordenação de atendimento eficiente por múltiplos canais, promovendo agilidade e qualidade no suporte prestado. Priorização e delegação de demandas com base em critérios de urgência e complexidade, assegurando fluidez nos processos. Monitoramento de tempos de resposta e garantia do cumprimento de SLAs (Acordos de Nível de Serviço), com foco na excelência do atendimento.

Responsável por monitorar receitas e despesas, gerenciar contas a pagar, elaborar relatórios financeiros para prestação de contas, preparar orçamentos e planejamentos financeiros, além de ajudar na tomada de decisões estratégicas relacionadas às finanças.Dentre as minhas atividades, destacam- se: Conciliação Bancária, gestão de serviços terceirizados, controle de notas fiscais a pagar e elaboração de relatórios financeiros.