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State Of Ceará, Brazil

Fortaleza, Ceará, Brasil

Responsabilidades na Diretoria Financeira visando a cultura da gestão por processo:Mapeamento desde o diagnóstico, ideação e melhorias, desenho e documentação dos processos;Estabelecimento de templates e informação documentada;Publicação dos procedimentos na diretoria com foco no objetivo de criar e fomentar a base de conhecimento;Implementação do controle de processos, considerando codificação, validação, lista mestra e oportunidades de melhorias.

Ceará, Brasil

Gerenciamento de projetos visando o negócio estratégico para atendimento aos clientes internos e externos;Reestruturação da governança do gabinete;Revisão das práticas, documentação e processos do Gabinete de Gerenciamento de Projetos;Mapeamento, ideação e gestão de melhorias dos processos contemplados em projetos.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Governança de demandas de melhorias de sistemas de origem das áreas de negócio internas;Report às áreas de negócio solicitantes e à diretoria de TI sobre status das demandas eentregas;Documentação da regra de negócio e identificação de processos e demais áreas impactadas;Apoio à criação do documento de requisitos;Acompanhamento do desenvolvimento, testes e validação das melhorias de sistema.

Fortaleza, Ceará, Brasil

Mapeamento, modelagem e redesenho de processos;Identificação de oportunidades e elaboração de melhorias;Direcionamento e alinhamento junto aos colaboradores de acordo com as diretrizes estratégicas;Apoio à execução do plano de implementação com base nas melhorias;Ministração de treinamentos e capacitação de novos processos;Subsídio à alta direção com os resultados de desempenho de processos;Facilitadora 5S;Frente de iniciativas para cultivo de ideias no setor.

Fortaleza E Região, Brasil

Experiência com Pós-vendas B2B, segmentos provedor e corporativo:Interação e monitoramento de clientes de alto valor;Análise de relatórios de acionamentos técnicos e consumo de serviços;Controle e acompanhamento dos planos de ações de melhorias corretivas e preventivas; Identificação de potenciais oportunidades de upgrade de serviços;Alimentação e apresentação de indicadores estratégicos.

Fortaleza E Região, Brasil

Atividades iniciais: Acompanhamento das atividades e cronograma de ativação dos serviços contratados por clientes do segmento corporativo, público, operadoras e atacado; Fidelização de clientes ativos;Controle de parceiros contratados para cumprimento das entregas dos serviços; Alimentação de indicadores da área; Facilitadora do Programa 5S. Após a reestruturação do setor, atuante no pós-vendas B2B de clientes do segmento Provedores: Geração de relatórios voltados à causa-raiz de demandas ao suporte técnico; Acompanhamento de plano de ações de melhorias de rede;Controle e apoio para ações corretivas e preventivas; Identificação de potenciais oportunidades de upgrade de serviços; Monitoramento de clientes de alto valor.

Maracanaú

Planejamento e gestão de programas e realização de treinamentos voltados difusão do Sistema de Gestão Integrado, como Programa Multiplicadores do SGI e Programa 5S, planos de comunicação que abarcam áreas operacionais, administrativas e de apoio; Implementação do SCRUM na rotina do setor; Execução e acompanhamento de auditorias internas, baseadas na ISO 9001:2008; Análise e acompanhamento de ações corretivas e preventivas oriundas de auditorias internas e externas;Análise e homologação de documentos internos; Gestão de indicadores de objetivos e metas do setor Gestão da Qualidade - Sistemas.

Maracanaú - Ceará

Contato e gestão de controles de fornecedores; Acompanhamento e gestão de ações direcionados ao Programa 5S; Apoio ao controle de planos de inspeção de itens; Atualização de indicadores de desempenho.

Maracanaú - Ceará

Liderança de equipe da gestão de prática 5S; Assistência para auditoria interna em processos e documentos direcionados à ISO 9001:2008; Alimentação e apresentação de indicadores do setor; Participação em reuniões diárias junto aos supervisores e inspetores do setor de qualidade para levantamento e tratativas das não conformidades.

Pós-Graduação Em Gestão Ágil, Projetos E Inovação, Project Management

Activities and Societies: Grupo de estudo multidisciplinar e independente, o qual mensalmente promove encontro para compartilhamento de.

Mba Gerenciamento De Projetos, Gestão

Processo Gerenciais, Gestão

Activities and Societies: Participação como Representante de curso e integrante da equipe do Projeto Consultoria Modelo. Representante do.