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Sou o primeiro ponto de contato entre a Penso e os interessados em nossos serviços, tendo como missão ser uma primeira excelente impressão, apresentando a empresa de forma macro e qualificar a demanda do cliente.Ponto de partida para o crescimento da empresa, atraindo novos clientes e mantendo os clientes atuais satisfeitos sendo a voz do cliente dentro da Penso.

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· Realizo pesquisas de mercado, auxiliando no levantamento de base e prospecção de novos clientes em potencial. Mantenho atualizado o resultado das prospecções, follow-ups e dados cadastrais de leads e prospects no CRM.· Valido e qualifico leads para o time de executivo de vendas.· Elaboro relatórios específicos de Prospecção, ligações telefônicas e cenários de mercado.· Apresento a empresa e seus serviços, realizando contatos para agendamento de reuniões comerciais, de acordo com o público alvo determinado.

Como assistente de Marketing planejo e gerencio a mídia social e digital da empresa. Desenvolvo materiais institucionais (impressos e digitais) e campanhas online. Participo efetivamente da criação da estratégia de Branding. Realizo análises de métricas e promovo o contato direto com clientes e novos clientes por marketing online, facilitando o atendimento de qualidade e superando as expectativas dos consumidores. Além disso, planejo e promovo ações de endomarketing e exomarketing, fortalecendo assim a proposta da marca.

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Como estagiária de Comunicação e Marketing na LOWCOST, realizo pesquisas de mercado e levantamento de informações referentes aos critérios de Outsourcing de Cópias e Impressões, cadastrando todas as informações no CRM. Minhas pesquisas servem como base para o planejamento estratégico da empresa.Prospecção de empresas interessadas nos serviços de Guarda Documental Inteligente, Gestão de Outsourcing de Impressão e Cópias, Gestão Documental Corporativa.Auxilio no plano de negócios e estratégia de Marketing da empresa, além de elaborar Análise Swot.

Participei do “CLICK”, onde desenvolvemos um jornal impresso mensal, e publicamos notícias, em geral sobre nosso bairro. No projeto, participo de oficinas de fotografias, diagramação, estrutura e diferentes linguagens de textos jornalísticos (on-line e impresso), entrevistado e entrevistador, ética, pautas jornalísticas, aprendemos também a lidar com o deadline. Como é um projeto de educomunicação todas as oficinas e atividades são realizadas em grupo, incentivando assim o participante a trabalhar e enfrentar os obstáculos em equipe.

Como recepcionista na Burger King, pela Top Clean realizava atendimento de clientes, convidados e colaboradores, além do atendimento telefônico e PABX, atendendo também aos chamados por email e via link. Solicitava serviços de motoboys e cartórios, sempre registrando sua origem; destino; hora e solicitante. Realizava agendamento de reuniões e mantinha a organização de todas as salas. Rateio de faturas conferindo o centro de custo de cada departamento. Solicitava liberação de acesso para terceiros e emissão de crachá. Enviava e entregava correspondências. Verificava o abastecimento de materiais de escritório.

Como assistente de vendas desenvolvi o trabalho de atendimento, abastecimento, visual merchandesing, alocação de produtos e gestão comercial no setor feminino. Aplicando técnica de atendimento inteligente e atendimento free para suprir as necessidades do cliente. Com as técnicas de atendimento consegui incentivar o cross seling (venda adicional) e persuadir os clientes à fazer o cartão da loja, dessa maneira, fidelizando-o.

Como estagiária, desenvolvi o trabalho de uma redatora em tempo real, produzindo sinopses dos telejornais da Globo no período noturno e enviando para editores da Folha de SP. Minhas sinopses serviram como pautas para o jornal impresso da Folha. Com o estágio aprimorei a capacidade de escrita e adequei os meus horários às necessidades da empresa.

Pós-Graduação Em Gestão Estratégica De Negócios

Tecnólogo, Marketing

Bacharelado, Comunicação Social Com Habilitação Em Jornalismo