Darlan Breno Email & Phone Number

Teresina, Piauí, Brasil

Teresina, Piauí, Brasil

Professor das disciplinas de: Saúde mental 40h Biossegurança 20h Ética e bioética 20h Saúde coletiva 50hHistória da enfermagem 40hAnatomia e fisiologia humana 50hUrgência e emergência/ Primeiros Socorros 50h

São Paulo, Brasil

Teresina, Piauí, Brasil

Responsável por ministrar treinamentos técnicos operacionais e acompanhar sua eficácia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantir a entrega de documentos e protocolos (listas de presença, avaliação de perfil, planilhas de notas, avaliação de reação, provas, planilha de acompanhamento, protocolo de entrega de novatos); Realizar gestão da turma, disseminando as melhores práticas operacionais sendo referencial dos valores corporativos, aplicando… Show more Responsável por ministrar treinamentos técnicos operacionais e acompanhar sua eficácia, possibilitando o bom desempenho dos operadores para o alcance dos resultados; Garantir a entrega de documentos e protocolos (listas de presença, avaliação de perfil, planilhas de notas, avaliação de reação, provas, planilha de acompanhamento, protocolo de entrega de novatos); Realizar gestão da turma, disseminando as melhores práticas operacionais sendo referencial dos valores corporativos, aplicando diretrizes disciplinares e desenvolvendo atividades diversas para promover absorção do conteúdo; Cumprir prazos e horários em relação às atividades previstas; Realizar check-list do treinamento envolvendo material didático; Avaliar todo o material e conteúdo a ser ministrado, juntamente com a criação de propostas de atividades lúdicas para assimilação do conhecimento; Ministrar as aulas de acordo com o escopo previsto; Realizar acompanhamento dos resultados operacionais dos operadores treinados; Realizar a entrega de novatos na operação em parceria com o gestor e protocolar o procedimento; Realizar a avaliação de perfil do treinando e promover feedback aos gestores sobre o perfil, bem como realizar a entrega protocolada de novatos na Operação após capacitação; Garantir que o treinando receba todas as informações necessárias ao longo do processo.Participei da implantação de produtos como o Sac Oi Pos pago, Oi Total e Empresarial. Conhecimentos nos produtos Oi Sac Pre pago, Pós pago, Oi Total R1|R2, Suporte Técnico Móvel, Empresarial e Back Offices para esses produtos, além de Sac Nextel.Experiências com ações da área de qualidade e de reconhecimento por parte de treinamento.2022 - Implantação Claro Canais Eletrônicos, conhecimentos nos produtos Claro Móvel, PME e Claro Flex.Ilhas de N1, Fale Conosco, Chat, WhatsApp, S2S, PJ Show less

Teresina, Piauí, Brasil

Levantar pontos de melhoria necessários a Operação por meio da monitoria dos atendimentos e feedbacks, apoiando a área de Monitoria e Treinamento Operacional em suas ações. • Monitorar as ligações telefônicas de acordo com o processo estabelecido, visando assegurar a qualidade do atendimento telefônico e a satisfação do cliente final. • Analisar os resultados, preparar plano de feedback e reportar pontos de atuação imediata (faltas graves, falhas de procedimentos, etc.). • Confrontar os… Show more Levantar pontos de melhoria necessários a Operação por meio da monitoria dos atendimentos e feedbacks, apoiando a área de Monitoria e Treinamento Operacional em suas ações. • Monitorar as ligações telefônicas de acordo com o processo estabelecido, visando assegurar a qualidade do atendimento telefônico e a satisfação do cliente final. • Analisar os resultados, preparar plano de feedback e reportar pontos de atuação imediata (faltas graves, falhas de procedimentos, etc.). • Confrontar os resultados do monitoramento com outros resultados do desempenho operacional, de modo a identificar a consistência dos resultados e as oportunidades de melhoria na qualidade. • Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts e orientações estabelecidos em função do que é percebido no atendimento ou identificado nos resultados, dando sugestões de melhoria e participando da experimentação de soluções. • Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais, etc. • Realizar ações preventivas de aprimoramento do atendimento baseadas em informações de pesquisa de satisfação, reclamações de clientes, ofensores internos observados nos processos e orientações relativas à prestação dos serviços. Participar de projetos especiais que sejam relacionadas as suas atividades. • Abastecer e assegurar a consistência das informações para o banco de dados de monitoramento. Show less

Teresina, Piauí, Brasil

Executar vendas ou atendimento referente a produtos ou serviços via call center aplicando as regras transferidas pela empresa, visando à qualidade do serviço prestado ao cliente final. Alcançar metas estabelecidas pela empresa. Contribuir para a satisfação do cliente, conforme padrões estabelecidos. Registrar as transações de acordo com os procedimentos da empresa; Cumprir as normas e regras de operação e segurança. Cumprir a carga horária de trabalho estabelecida. Preservar os equipamentos e… Show more Executar vendas ou atendimento referente a produtos ou serviços via call center aplicando as regras transferidas pela empresa, visando à qualidade do serviço prestado ao cliente final. Alcançar metas estabelecidas pela empresa. Contribuir para a satisfação do cliente, conforme padrões estabelecidos. Registrar as transações de acordo com os procedimentos da empresa; Cumprir as normas e regras de operação e segurança. Cumprir a carga horária de trabalho estabelecida. Preservar os equipamentos e mobiliário disponíveis para a sua atuação. Distinção pela operação e atividades realizadas. Show less

Timon, Maranhão, Brasil

Professor das disciplinas de:Saúde mental 40hFundamentos em enfermagem 90hÉtica e bioética 20hSemiologia aplicada a enfermagem 40hClínica Médica 40hFarmacologia 40hSaúde do idoso 40h

Teresina

Teresina, Piauí, Brasil

Disciplina de Urgência e Emergência

Teresina, Piauí, Brasil

Preceptor de estágio para alunos do curso técnico de enfermagem

Teresina, Piauí, Brasil

Estágio Curricular Supervisionado Conceito de acreditação hospitalar Entendimentos de indicadores em saúde Gestão e práticas do setor de Quimioterapia Punção de acessos periféricos Punção de CTI / Cateter Port-A-Cath Rotinas de postos de internação Cuidados pós operatórios Curativos simples e complexos Entendimento do uso de coberturas Cuidados com feridas oncológicas

Teresina, Piauí, Brasil

Estágio Curricular Supervisionado 90 hs Posto cirúrgico: Rotina de posto de internação Cuidados pré e pós-operatório Curativos simples e de alta complexidade Cuidados ao paciente receptor de transfusão sanguínea Assistência de enfermagem

Estágio Curricular Supervisionado na Maternidade Dona Evangelina Rosa: 95hsCuidados ao RN e Puérperas.

Atividades de enfermagem em Postos de atendimento relacionadas a cuidados de enfermagem, consulta de enfermagem, semiologia e propedêutica com paciente, evoluções de enfermagem, prescrição de cuidados. Participação da implantação do setor de Qualidade do Unimed Primavera, com atividades de entendimento com indicadores em saúde, planos de ação, ferramentas de gestão, treinamentos e auxilo ao setor de Educação Permanente.

Teresina, Piauí, Brasil

Registered Nursing/Registered Nurse, 8,9

Enfermeiro Generalista

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Public Health

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Docência Do Esino Superior

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Enfermagem Em Saúde Do Trabalhador

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Qualidade

Master Of Business Administration - Mba, Desenvolvimento Humano

Ênfase em Treinamento e Desenvolvimento

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Enfermagem Em Saúde Mental

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Urgência E Emergência E Uti

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Ensino E Saúde Integral