Diego Cavalheiro Cavalli Email & Phone Number

State Of Rio Grande Do Sul, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Gestor de Comunicação Interna, Qualidade e Treinamento. Responsável pela gestão dos times e canais de de desenvolvimento às operações de atendimento ao aluno. Comunicação técnica e estratégica para operações com cerca de 600 educadores no Ecossistema Ânima, em dezoito grandes marcas do Ensino Superior Brasileiro em doze Estados da Federação.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Implantação da operação Porto Alegre da CRA Sul/SP em maio de 2022. Liderança integrada do time de atendimento digital da Central de Relacionamento com Aluno em Porto Alegre e Belo Horizonte. Responsável pela rotina administrativa, desenvolvimento estratégico de atendimento e gestão direta de pessoas. Líder da idealização do projeto de gamificação InDeswork (Time Crânios).

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Responsável por gestão de equipe de colaboradores, obtendo vantagens organizacionais e satisfação do cliente externo. Identificando exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento. Acompanhar e manter a qualidade do atendimento dos colaboradores. Entrega de indicadores de resultado positivos com controle de relatórios e metas mensais. Motivação de equipe e criação de estratégias para manutenção dos resultados.

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul

2019/2020: Serviço de atendimento ao cliente de uma concessionária de energia elétrica, atuando como canal de comunicação direta da companhia com o cliente, responsável por analise, ingresso e registro das solicitações do consumidor em conformidade com as normativas do setor. Atuando de forma comunicativa sempre visando a resolução da demanda trazida pelo cliente de maneira correta e assertiva.2020/2021: Atendimento da Ouvidoria da concessionária, responsável pela gestão de conflitos entre o cliente e a companhia, atuando como portal de esclarecimento quanto a procedimentos e normas do setor, bem como direitos e deveres do consumidor. Ingresso de Recurso Administrativo Interno de nível 2, caso a demanda do cliente não seja sanada nos canais comerciais.

Auxílio em atividades rotineiras de uma loja de varejo farmacêutico, gestão de estoque, emissão, entrada e conferência de notas fiscais, atendimento ao cliente e vendas.