Darwin De Jesús Cantillo Avila Email & Phone Number

Cartagena, Co

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Mis funciones principales son transformar los datos en kpi que ayuden a la institución a tomar decisiones basadas en los datos y las respuestas que brinda el Análisis de éstos con herramientas como SQL server y Power Bi

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- Seguimiento en el diligenciamiento y los envíos de las bases de datos por parte de las CEB - Revisión ajustes y retroalimentación a las CEB de la información.- Consolidación de Bases de datos- Entrega de tablas dinámicas, Macros XLS y reportes consolidadas e indicadores solicitados por CEB líder y Coosalud (previo seguimiento de Coordinación Nacional de Agencias)- Verificar los flujos de información mensuales entre municipios y centro de acopio, verificar cantidades y diligenciar cuadro de información enviada pendiente por procesar.- Diligenciamiento de producción diaria de información (Sirfam, Pamec, y otras que se desprendan de la operación)- Realizar seguimiento a los tickets asignados y gestionar según sea el caso nivel 1, 2 o 3- Revisión inicial de los equipos o accesorios que presenten algún tipo de falla (los procedimientos correctivos de los mismos se determinarán según el evento, si los realiza el funcionario, se subcontratan o se direccionan con el nivel nacional,)- Ajustar plantillas en Excel o en cualquier otro software que se determine para tal fin, que permita la captura de datos que minimicen el diligenciamiento de datos inconsistentes- Creación del modelo de datos- Configuración básica del Rol DNS, servicio DHSP

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Cartagena De Indias, Bolívar, Colombia

Brindar Soporte de nivel 1 y 2 y mantenimiento en sitio a los equipos de cómputo yperiféricos en las diferentes sedes y oficinas de la entidad a nivel nacional2. Prestar el servicio de Soporte telefónico, remoto y en sitio.3. Realizar el seguimiento y control a los soportes técnicos en ejecución.4. Mantener el control de las hojas de vidas de los equipos de cómputo y periféricosde acuerdo a los formatos establecidos por la entidad.5. Realizar la gestión de garantías de los equipos de cómputo y periféricos si aún seencuentran en tiempos de garantías6. Atender y cerrar los requerimientos y/o incidentes que se registren en laHerramienta de Gestión de Mesa de Ayuda.7. Cumplir con las ANS pactadas para la gestión de requerimientos y/o incidentes (eltiempo de Atención será de dos (2) horas hábiles y de solución de ocho (8) horashábiles contadas a partir de la creación del ticket.)8. Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de Software y /o Hardware9. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y periféricos deacuerdo a los cronogramas establecidos por la entidad o en caso de ser requeridopor algún usuario.10. Mantener actualizado el inventario de los equipos tanto de la entidad como los de laentidad de acuerdo a los formatos establecidos.11. Remitir mensualmente el reporte de los inventarios de la territorial con los cambiosy/o ajustes realizados de acuerdo a las fechas y/o formatos establecidos por elcontratista. 13. Realizar campañas sobre las mejores prácticas en el uso de los recursosinformáticos a los Funcionarios de la entidad.14. Llevar el control del traslado y/o prestamos de equipos (Esta información debe seractualizada en los inventarios)15. Participar en las juntas semanales y en todas las sesiones de capacitación que serequieran.16. Hacer un esfuerzo continuo para proporcionarle un servicio de alta calidad al cliente.

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*Brindar Soporte de nivel 1 y 2 y mantenimiento en sitio a los equipos de cómputo y periféricos en las diferentes sedes y oficinas de la entidad a nivel nacional.*Prestar el servicio de Soporte telefónico, remoto y en sitio. *Mantener el control de las hojas de vidas de los equipos de cómputo y periféricos de acuerdo a los formatos establecidos por la entidad.*Realizar la gestión de garantías de los equipos de cómputo y periféricos si aún se encuentran en tiempos de garantías.*Atender y cerrar los requerimientos y/o incidentes que se registren en la Herramienta de Gestión de Mesa de Ayuda.* Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de Software y/o Hardware.* Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y periféricos de acuerdo a los cronogramas establecidos por la entidad o en caso de ser requerido por algún usuario.* Mantener actualizado el inventario de los equipos tanto de la entidad como los de la entidad de acuerdo a los formatos establecidos.* Remitir mensualmente el reporte de los inventarios de la territorial con los cambios y/o ajustes realizados de acuerdo a las fechas y/o formatos establecidos por el contratista.* Realizar campañas sobre las mejores prácticas en el uso de los recursos informáticos a los Funcionarios de la entidad.* Llevar el control del traslado y/o prestamos de equipos (Esta información debe ser actualizada en los inventarios).* Presentar informes periódicos de sus labores de acuerdo al requerimiento del Contratante y a los formatos establecidos por el mismo.* Elaborar y gestionar autorizaciones (Actas) de salida yentrada de los Equipos deComputación

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*Brindar Soporte de nivel 1 y 2 y mantenimiento en sitio a los equipos de cómputo y periféricos en las diferentes sedes y oficinas de la entidad a nivel nacional.*Prestar el servicio de Soporte telefónico, remoto y en sitio. *Mantener el control de las hojas de vidas de los equipos de cómputo y periféricos de acuerdo a los formatos establecidos por la entidad.*Realizar la gestión de garantías de los equipos de cómputo y periféricos si aún se encuentran en tiempos de garantías.*Atender y cerrar los requerimientos y/o incidentes que se registren en la Herramienta de Gestión de Mesa de Ayuda.* Brindar apoyo a los usuarios cuando se presenta problemas de Software y/o Hardware.* Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos y periféricos de acuerdo a los cronogramas establecidos por la entidad o en caso de ser requerido por algún usuario.* Mantener actualizado el inventario de los equipos tanto de la entidad como los de la entidad de acuerdo a los formatos establecidos.* Remitir mensualmente el reporte de los inventarios de la territorial con los cambios y/o ajustes realizados de acuerdo a las fechas y/o formatos establecidos por el contratista.* Realizar campañas sobre las mejores prácticas en el uso de los recursos informáticos a los Funcionarios de la entidad.* Llevar el control del traslado y/o prestamos de equipos (Esta información debe ser actualizada en los inventarios).* Presentar informes periódicos de sus labores de acuerdo al requerimiento del Contratante y a los formatos establecidos por el mismo.* Elaborar y gestionar autorizaciones (Actas) de salida y entrada de los Equipos de Computación

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Ingeniería De Software, Engineering

Scrum Master, Information Technology

Tecnólogo En Análisis Y Sistemas De Información, Computer Technology/Computer Systems Technology

Itil V4