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Liderar todas las ceremonias propias de la metodología (dailies, planeamiento y seguimiento de sprint), motivando para asegurar que los equipos alcancen los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Orientación al Cliente y a Resultados, siempre en un entorno ágil desde la visión del negocio.Proactividad logrando mejorar la eficiencia y la eficacia de los equipos, control de indicadores, objetivos generales e individuales de los equipos, motivación y capacidad para delegar tareas en los… Show more Liderar todas las ceremonias propias de la metodología (dailies, planeamiento y seguimiento de sprint), motivando para asegurar que los equipos alcancen los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Orientación al Cliente y a Resultados, siempre en un entorno ágil desde la visión del negocio.Proactividad logrando mejorar la eficiencia y la eficacia de los equipos, control de indicadores, objetivos generales e individuales de los equipos, motivación y capacidad para delegar tareas en los equipos.Capacidad Analítica para tomar decisiones difíciles, mientras se da lugar y participación a los equipos para acordar diferentes alternativas para la resolución de problemas.Promover la innovación, el feedback y la comunicación dentro de los equipos, hacer que el trabajo en equipo genere innovación, creatividad y compromiso. Actualmente Liderando 2 Equipos, con 10 Personas.Realizar el seguimiento del progreso y los resultados de todos los procesos, evaluando la calidad general en base a las Políticas de Calidad, la Misión y la Visión definida por la Organización. Fomentando el compromiso, la empatía y la motivación dentro de los equipos.Tareas Específicas: Ayudar a los equipos evitando impedimentos para lograr sus objetivos – Organizar reuniones explicativas para que cada integrante del equipo comprenda sus tareas, asegurando la correcta utilización de las metodologías - Ser el facilitador, actuando como guía y moderador durante todo el sprint – Colaborar activamente con las tareas diarias del equipo, para cumplir el desarrollo de los proyectos – Detectar proactivamente posibles riesgos y abordarlos junto con el equipo para resolverlos a tiempo trabajando en equipo y mejorando continuamente los procesos.Software y Tecnologías utilizados: Todos los sistemas testeados y utilizados fueron bajo entorno Visual y .NetSQL - Microsoft Office: Project – Excel – Power Point - Access - Utilización de Metodologías Ágiles (Scrum, Kanban) Show less

Líder de Proyectos / TelecomunicacionesATOS Argentina 05/2011 - ActualidadResponsable de la coordinación, control y mejoras de los indicadores del SLA de Testing en Telecom Personal. Definición y Organización de la estructura de los proyectos, Gestión de recursos humanos para cada proyecto. Dominio de Técnicas de Planificación de tiempos, estimación de proyectos y estimación de Riesgos. Manejo de Motivación y Organización del Trabajo en Grupo. Alto compromiso con las Relaciones… Show more Líder de Proyectos / TelecomunicacionesATOS Argentina 05/2011 - ActualidadResponsable de la coordinación, control y mejoras de los indicadores del SLA de Testing en Telecom Personal. Definición y Organización de la estructura de los proyectos, Gestión de recursos humanos para cada proyecto. Dominio de Técnicas de Planificación de tiempos, estimación de proyectos y estimación de Riesgos. Manejo de Motivación y Organización del Trabajo en Grupo. Alto compromiso con las Relaciones Personales del Grupo.Últimos Proyectos Desarrollados Portabilidad Numérica Telecom PersonalProyecto: Reingeniería de sistemas para permitir a los usuarios de Telefonía móvil poder cambiar de compañía manteniendo su número telefónico. Tareas/Logros: Estimación y Planificación del Proyecto Macro. Planificación de Pruebas InterOperadoras. Administracion de Recursos. Información periódica del Proyecto, reuniones de avance, administración del Plan General y sus cambios. El Proyecto fue lanzado al mercado con éxito en Marzo de 2012 y actualmente se sigue trabajando en la mejora continua de los procesos productivos.ARSATProyecto: Nueva Operadora Estatal de Telefonía Móvil.Tareas/Logros: Administracion del Proyecto, Seguimiento del Plan de Pruebas acordado con el cliente, evaluación de riesgos y modificaciones en la planificación.Actualmente se continúa trabajando en el proyecto, la fecha estimada de implementación Junio 2013. ProformaProyecto: Sistema que permite la automatización del proceso de generación de proformas para liquidación de Call Centers prestadores del servicio, en la Dirección de Customer Care. Tareas/Logros: Estimación y armado del Plan. Selección de los recursos involucrados en el proyecto. Capacitación en la nueva Herramienta. Seguimiento y control de las áreas usuarias. Confección y seguimiento del plan de pruebas. Informes de avance internos y externos. Reuniones de seguimiento del plan acordado.Implementación Agosto 2013. Show less

Experiencia Profesional06/1998-05/2011 InterSoft S.ACargo: Analista Funcional / ImplementadorÁrea: Departamento de Servicios: (01/2006 – 05/2011)Función: Administrar el servicio SLA en Telecom Argentina. Nexo entre las áreas de desarrollo y las áreas usuarias. Administración e Implementación de sistemas (Evolutivos – Correctivos). Planificación, especificación y validación de requerimientos con usuarios finales. Elaboración de descripciones funcionales y no… Show more Experiencia Profesional06/1998-05/2011 InterSoft S.ACargo: Analista Funcional / ImplementadorÁrea: Departamento de Servicios: (01/2006 – 05/2011)Función: Administrar el servicio SLA en Telecom Argentina. Nexo entre las áreas de desarrollo y las áreas usuarias. Administración e Implementación de sistemas (Evolutivos – Correctivos). Planificación, especificación y validación de requerimientos con usuarios finales. Elaboración de descripciones funcionales y no funcionales. Interacción con equipo de desarrollo para la especificación de cambios y necesidades de clientes.Evaluación del impacto del cambio proyectado. Validación y testing de cambios y nuevas funcionalidades. Asistencia, asesoramiento y capacitación a los usuarios. Área: Contact Center: (03/2001 – 12/2005) Función: Encargado administrativo de proyectos de outsourcing en soluciones de negocio. Responsable de negociación de los servicios que se proveen al cliente, incluyendo la contratación de los proveedores, seguimiento de pedidos, control de facturación, verificación del funcionamiento de los servicios; revisión y evaluación de los productos. Comercialización de productos. Atención posventa de los clientes. Contratos de licencias, Convenios de Actualización Tecnológica y Servicios, negociación y renovación de los mismos. Atención al cliente, recepción, seguimiento y resolución de reclamos. Coordinación de equipos de trabajo y soporte en el cliente. Activación y administración de licencias.Control de la atención telefónica a los clientes y supervisión del funcionamiento de los procesos de trabajos dentro del Contact Center (5 personas a cargo). Área: Administración Financiera: (06/1998 – 02/2001)Función: Supervisión sector de créditos y cobranzas; recupero, seguimiento y control de morosidad; negociación de contratos y reconocimiento de deudas. Pago a Proveedores y administración del Cash-flow. Control de facturación. Show less

Reservas, Confirmación de vuelos. Atención al público y resolución de reclamos. Administración de las cajas de ventas de pasajes. Asistencia de Cuentas Corrientes. Responsable de la selección, capacitación y coordinación de equipos de venta. Supervisión de grupo de atención al cliente. (5 personas a cargo).

Licenciatura En Sistemas De Información De Las Organizaciones, Económicas

Negociación Y Comunicación Efectiva

Capacitación Integral Para Supervisores Y Mandos Medios, Curso De Liderazgo

Capacitación Integral Para Supervisores Y Mandos Medios, Curso De Liderazgo

Capacitación Integral Para Supervisores Y Mandos Medios, Curso De Liderazgo