Analista De Operaciones Y Post Venta
Tremac
Panamericana Norte #20450, Lampa, Santiago.
• Encargado del control de gestión en la producción de equipos sobre camión para cliente Kauffman, quien abarca más del 60% de la producción anual. Dando visibilidad a los procesos en todas sus etapas, desde el ingreso de camiones a planta hasta su entrega final.• Coordinación del traslado de unidades a proveedores para trabajos externos, y su entrega final a cliente.• Encargado de la atención, verificación y análisis de antecedentes en reclamos por daños a camiones de cliente Kauffman, durante el proceso de producción en planta.• Responsable de generar órdenes de compra para reparación de camiones Kauffman.Logros estacados:• Desarrollé e implementé la automatización de informes para monitorear fechas de entrega de unidades a Kauffman, logrando un incremento del 17% en el cumplimiento de los plazos previamente acordados.• Creación y desarrollo de base de datos para todos los trabajos en garantía realizados por postventa, permitiendo su clasificación según criticidad de reparación, reiteración de fallas y modelo de equipo atendido, generando con esto mejoras en los procesos internos en áreas de ingeniería y producción.• Incrementé el nivel de satisfacción de Post Venta para cliente Kauffman en un 36% mediante una respuesta ágil a reclamos por daños en camiones.• Implementación de indicadores, informes mensuales y anuales sobre la gestión de Post Venta para todas sus plantas y servicios de reparación realizados.• Estandarice la información utilizada en el registro de garantías de post venta en los sistemas computacionales, permitiendo implementar un control de costos para sus trabajos realizados.